供应链的三大管理流程分别是什么？供应链的三大管理流程分别是CRM、ISCM、SRM，控制着信息流、产品流和资金流，产生、接收和履行顾客订单。
1、客户关系管理 (CRM)
客户关系管理的核心是什么？CRM的核心是“引进来”。
就像便利店的门店营销、收银下单、处理顾客咨询，客户关系管理流程主要负责吸引顾客、获取订单、管理订单和提供客服。
通过全生命周期的客户数据沉淀与分析，帮助企业实现：
- 谁值得投入更多资源？（高价值客户识别）
- 怎么让老客户主动带新客户？（裂变获客）
- 如何让客户买更多、更频繁？（老客复购）
2.内部供应链管理 (ISCM)
内部供应链管理的核心是什么？ISCM的核心是“做出来、送出去”。
ISCM的目标是高效、低成本地满足CRM产生的需求。
涉及仓库选址规划、库存管理策略制定、订单拣货包装发货等。便利店的后仓管理、库存盘点、线上订单打包就属于这一部分的流程。
3.供应商关系管理 (SRM)
供应关系管理的核心是什么？SRM的核心是“找好源”，也就是为不同的产品和服务安排和管理供货资源
负责寻找、评估、选择供应商，谈判价格和条款，共享供需信息，处理采购订单。
这个过程不只是比价，更要评估供应商的稳定性、质量、交付能力。
为了达到这个目标，通过供应商管理系统，进行高效的供应商筛选、谈判、订单跟踪成了供应链管理的日常重点。
