首席信息官 Anthony Moisant 详细介绍了这家求职巨头的云之旅如何为新一波智能发展奠定基础，包括 agentic AI。
Indeed 的云原生和数据驱动型数字化转型为其为快速发展的 AI 时代奠定了理想的基础，该公司的首席信息官兼首席战略官 Anthony Moisant 表示，“我们不仅仅是采用 AI。我们正在建立一家代理公司，在这里，人类智能和同理心可以与机器智能结合在一起。”
“这种巨大的技术变革给我们带来了与求职者、雇主和我们自己的员工更好的联系，因为我们已经消除了很多摩擦，”他补充道。“这有助于与人们进行更丰富的对话。”
Moisant 还担任母公司 Recruit Holdings 的执行官，之前曾在姊妹公司 Glassdoor 领导 IT，他对同理心有所了解。
Moisant 毕业于波士顿大学的 CIO 高管课程和美国海军核潜艇学校，在核潜艇上服役时，他对 IT 和编码产生了热爱。Moisant 在参军前发现自己无家可归，他强调，他对 Indeed 章程的承诺与他的 IT IQ 一样。
当 Glassdoor 联系他时，他正在意大利，希望公司有一个领导 IT 的职位空缺。“当 Glassdoor 还很小的时候，我就抓住了加入它的机会，”Moisant 说。“我爱上了帮助人们找到工作的想法。失业，没有经济保障，真的引起了我的共鸣。
一、为创新奠定基础
当他在五年多前来到公司时，大部分基础设施都建立在传统的本地服务器平台架构上，IT 团队认为这种架构更具成本效益，并使他们能够更好地控制公司的命运。
当时，这种规模的公司很少不在云中运行工作负载，但 Moisant 知道，当需要迁移时，其微服务平台将是一项资产。Moisant 知道云将改变 Indeed 的游戏规则，因此开始将工作负载迁移到 AWS，以立即获得敏捷性，同时让 IT 员工为新的前进道路做好准备。
Indeed 大约在四年半前计划迁移到 AWS，大约花了一年半的时间才完成。Moisant 和 IT 团队最初采用直接迁移方法，次年将重点放在将 Indeed 的工作负载转变为云原生工作负载上。通过采用开放性、容器编排和 API 优先事件驱动设计，Moisant 知道松散耦合的云原生架构不仅使 Indeed 能够最大限度地发挥其在云上应用程序的价值，还可以使公司在 AI 时代处于有利地位。
“第一个转变是转变为敏捷组织，进入超大规模模型，将我们的服务转向超大规模模型，并统一我们的数据战略，为下一波转型做好准备，”Moisant 说。
彻底改革公司的数据架构是重中之重。首先，Indeed 将数据湖从其本地环境迁移到 AWS。该公司的数据存储在 Snowflake、Tableau 和各种基于 Elastic MapReduce （EMS） 的技术中，所有这些技术 Moisant 和团队都迁移到了 AWS 上的统一数据湖和湖仓一体。这位 CIO 表示，这样做建立了一个共享数据架构，该架构可以扩展且更加灵活，不仅适用于分析用例，也适用于运营用例。
着眼于 AI 未来，Moisant 需要一个开放式数据架构，以实现可观察性、治理、数据分类和质量控制。他和他的团队选择在 Apache Iceberg 上构建 Indeed 的数据湖仓一体。
随着行业动态的展开，这一决定为 Indeed 带来的价值远超预期。“我们希望与发动机无关且统一，”Moisant 说。“从本质上讲，查询引擎（例如我们是否使用 Snowflake）变得不那么相关了。拥有统一的基础设施更为重要。
他补充道：“因此，当 Salesforce、Amazon、Google 以及大多数大公司开始让透明地使用 Iceberg 变得更加容易时，它恰好释放了更多的增量价值。我想说的是，我们选择了这种策略来实现与所有这些云提供商的互作性，但我们没有。我们选择 Iceberg 是因为它更耐用、性能更高、更灵活。
二、AI 的工作
事实上，工程师多年来一直在开发机器学习 （ML） 算法和模型，以在求职者和雇主之间建立最佳匹配。但 Moisant 和他的 IT 团队在近五年前开始将 Indeed 迁移到云时，认为生成式 AI 要遥不可及。尽管如此，他们还是在大约三年前开始围绕生成式 AI 试点“跳舞”，这些试点是“前沿”和“有前途”的，他说。
该团队对数据质量的关注使生产模型在两年前成为可能，此后不久，Moisant 决定在任何地方部署 AI。
他说，CIO 的计划目前涉及训练基于 OpenAI 的模型，但该公司打算保持与模型无关，并将选择任何模型（无论大小）来实现 Moisant 所说的全公司努力，以确定将潜在员工与供应商相匹配的新方法，并“重新构想”人们如何找到工作。
Moisant 说，Indeed 的大部分生成式 AI 和代理式 AI 开发已经并将使用 AWS“基石型”平台和基于 AI 的开发人员工具在内部构建。
Indeed 的另一个核心战略是部署 Salesforce 代理，主要用于上市活动。
“我们不必为进入市场销售和客户服务需求构建自己的代理解决方案，”Moisant 说。“Salesforce 是一个平台游戏，我们获得的是速度和质量。我们可以利用他们的创新来解决这些情况，这使我们能够专注于产品的差异化。
Indeed 目前有 4 个 Salesforce 代理正在生产中，还有 6 个内部产品，CIO 声称这些产品是代理产品。还有 20 多种其他药物正在开发中。
Agentic AI 可能会改变 Indeed 的许多关键业务流程并使其完全自动化，但 Moisant 很清楚，人工输入和人工交互将始终发挥作用。“归根结底，我们是使命驱动的，”首席信息官和首席安全官说。“一切都与帮助人们更快地找到工作有关——这是人之常情。”
