客户介绍
中国太平于1929年在上海创立，是中国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌，也是中国唯一一家总部在境外的中管金融企业，连续三年进入世界500强，2020年列392位。
目前，中国太平拥有50余万名内外勤员工、26家子公司和2000余家各级营业机构，经营范围涉及中国内地、中国香港、中国澳门、北美、欧洲、大洋洲、东亚及东南亚等国家和地区。截至2020年6月底，总资产达9145亿元。
太平集团一直以来秉承科技赋能的发展理念，以“业务所需，科技所向”为科技发展总体要求，持续加强对技术创新的战略投入，推进了一系列技术创新项目，创新成果取得了业内的广泛好评，为太平集团新时代发展提供了有力支撑。运营自动化方面，RPA技术的应用进一步提升了太平各类运营业务的自动化水平。
一、挑战
实施成本高
企业日益增长对IT系统的需求与IT系统有限的资源投入之间的矛盾
实施速度滞后
企业对业务变更迅速响应需求与IT系统建设需遵循固有周期之间的矛盾
二、应用成效
6000+——累计运行时长
24000小时——节省时效
RPA平台——艺赛旗是太平集团RPA指定平台产品，完成在财险、养老、资管、金科、金运等核心子公司全面部署
三、建设历程
2018年·启动，太平资管试点应用
引入RPA解决数据孤岛和人工重复等问题，实现数据整合和高效自动化，率先在太平资管开始试点应用。通过艺赛旗的培训服务，太平资管实现RPA流程的独立开发与运维。
2019年·拓展，太平养老、太平金运应用
太平资管的应用成效获得了太平养老和太平金运的关注，随后养老与金运同年引入RPA机器人解决运营业务的人工重复操作问题。
2020年·深入，太平金科应用
在集团统一规划、部署下，太平金科启动RPA平台建设，确立一套治理机制组建了一支专属团队助力服务创新、流程优化。太平金科在财险、科技、太平新加坡等客户服务领域开始应用RPA机器人解决大量的人工重复性操作问题。
2021年·创立品牌，太平金运运营流程机器人品牌：孺子牛
通过构建-一整套高效、敏捷、可靠、简洁、标准的实施流程，进一步扩大RPA在太平金运的应用范围，为各部门拓展更丰富的应用场景。合理整合公司各类RPA资源，构建统一管理平台，设立统一管理部门，制定统一实施标准，实现资源利用最优化，场景收益最大化。探索实现RPA技术与AI技术的有效融合，扩展”孺子牛”机器人的作业能力，使其能够处理更多、更复杂的应用场景。
2022年·集团统筹的规模化，集团RPA数字员工平台
集团基于各子公司RPA数字员工建设情况，整合资源，统筹建设，确立了艺赛旗RPA作为集团RPA产品平台，在财险、人寿、金科、金运、资管、养老等全部子公司推广RPA机器人服务，启动了规模化建设新征程。
2023年·超自动化探索，发现、评估、构建、运行、运营
构建以流程挖掘、RPA、AI为核心的超自动化能力基础，迅速推进实现全集团业务运营的自动化。
2024·打造科技核心引擎，促进生态合作共赢
利用A1、大模型等技术多措并举，建成了RPA平台、共享社区及应用商店，并利用流程挖掘技术，挖掘业务流程中重复性工作，扩大RPA覆盖面，目前RPA产品广泛应用于集团和境内外11家分子公司的250+场景，覆盖了采购、客服、IT运维、HR、保险业务等20+业务部门，并加大RPA技术推广应用与技术培训力度，推广全民参与，同时进一步扩大金融科技生态圈建设，2024年艺赛旗受邀加入中国太平金融科技生态联盟。
四、太平保险架构图和太平保险场景矩阵图
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