近日，淘宝天猫正式上线了一个全新的售后 AI 假图识别模型，旨在应对一些用户利用 AI 技术伪造破损污渍图片，恶意申请退款的现象。这一新功能的推出，将有助于维护商家的合法权益，并减少因虚假售后凭证带来的损失。随着电商的快速发展，售后服务中出现了越来越多利用 AI 生成图像的欺诈行为。一些用户通过软件编辑或 AI 技术，制造出伪造的损坏或污渍照片，企图以此获得不当退款。这种行为不仅损害了商家的利益，也影响了平台的正常运营。为了解决这一问题，淘宝天猫开始采用阿里安全部最新的 AI 图像检测技术，建立了一套完整的假图识别治理体系。
这一 AI 假图识别模型具备强大的识别能力，能够精准区分出纯 AI 生成的图像、经过真实图像编辑的假图，以及带有软件水印的虚假凭证。在实际操作中，商家可以通过千牛旺旺聊天界面，轻松对疑似假图进行反馈。平台将会根据 AI 的判定结果，直接影响纠纷判决，并对商家进行预警，确保商家不再因虚假退款而遭受损失。
目前，该功能优先向评分4.8分及以上的商家开放，未来还会逐步推广到更多商家，帮助优化电商的经营环境。通过这一技术手段，淘宝天猫希望能够有效遏制伪造售后证据的行为，从而为商家提供更安全的经营空间。
