自2022年起，艺赛旗与瑞安人社局携手合作，通过引入RPA技术，成功优化了人社局内大量数据处理和繁琐流程，为机构的工作效率和客户满意度带来显著的提升。
一、业务痛点
跨系统操作复杂，效率低，繁琐易错
业务负荷大，人力紧张
二、业务亮点
RPA提升了参保变更效率，减少人力成本，提高准确度；城乡居保利用RPA实现特殊人员数据筛查精准管理，便捷服务；人社业务自动化处理，优化流程，提升规范性和资金安全
三、解决方案
采用RPA技术，成功实现了瑞安人社局多个关键系统的高效集成，包括职工社保省集中系统、浙江人社数字工作台、浙江省养老平台和浙江省大救助信息系统等，可以实现跨系统信息的无缝读取、比对、合并和计算，显著降低了错误率，大幅提升业务效率。数智化转型网www.szhzxw.cn
四、应用场景
1. 城乡居保待遇信息录入自动化流程
该流程是指将城乡居民社会保障待遇的相关信息，如个人身份、收入、医疗等数据，通过自动化技术录入系统中的过程。
该流程涉及大量重复性、规范性的数据录入工作，应用RPA前，每条信息处理耗时约5分钟。使用RPA后，每条信息处理仅需30秒。业务效率提升达到900%。
2. 联系函上传/下载处理
进入系统，并在下方经办菜单中，找到指定栏目，点击进入“联系函上传处理”，获取联系函信息，根据指定规则，判断信息表中的数据是否符合，并做对应处理。
进入系统，并在下方经办菜单中，找到指定栏目，点击进入“联系函下载处理”，获取联系函信息及历年缴费及账户信息，通过社会保障号，逐个查询人员综合信息，根据指定规则，判断信息表中的数据是否符合，并做对应处理。
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