京东外卖推出 AI 智能头盔：老骑手的”活地图”装进耳朵，首批骑手免费领

京东外卖正式发布 AI 智能头盔，首批将免费发放给京东全职骑手，后续逐步向全体骑手开放。这款头盔搭载 AI 语音助手，内置”单王路线”导航，还能自动解析订单备注，在送达前主动提醒骑手。

AI 智能头盔直击外卖骑手最痛的三个场景。针对雨天操作手机的难题，头盔支持全流程语音交互——骑手只需动动嘴就能完成接单、给用户打电话等操作，双手全程不离开车把。北京骑手小张最怕”迷宫小区”，楼号被树挡着、入口藏在深处，跑一趟要兜好几分钟。头盔内置的”单王路线”将老骑手的”活地图”经验搬进算法，在耳边提示”从南门直行，到白色雕像处左转第二栋”这样的精准指引。

其次是订单备注识别——上海宝妈李姐每单都备注”孩子在睡觉放门口”，但常担心骑手漏看。AI 头盔会在送达前主动语音提醒骑手查看备注，让每一句叮嘱都不被遗忘。此外，头盔还搭载”商户环境核验”功能，骑手到店取餐时 AI 辅助核验门店环境，有问题会自动标记。

从接单到送达，一条完整的骑手作业链路都被 AI 重新串联。当老骑手的经验不再靠师徒口口相传，而是直接搬进每一顶头盔，最传统的外卖配送正在被 AI 悄然改写底层逻辑。