消费金融公司 Synchrony 近日宣布与 OpenAI 达成企业合作，消费者将可直接在 ChatGPT 中使用其”零售商专属信用卡”购买商品。Synchrony 是亚马逊、沃尔玛、劳氏等品牌的专属信用卡发行商，此次合作旨在将借款、奖励和忠诚度计划融入 AI 原生购物和结账体验。
媒体分析指出，这是美国消费信贷机构首次尝试将贷款、支付和奖励机制直接引入 AI 聊天机器人的重要举措。对 OpenAI 而言，这有助于将 ChatGPT 从对话工具扩展为更广泛的在线商业平台。
“代理式电商”（agentic commerce）已成为下一阶段网络购物的热门概念，但目前消费者在 AI 代理中发现商品后，通常仍被引导至品牌官网完成购买。为改变这一现状，OpenAI 此前已与 Visa、Stripe 等公司达成合作，推动在聊天界面内直接完成交易。
Synchrony 首席战略官 Maran Nalluswami 表示：”目前的情况是，交易还无法在 OpenAI 这样的服务商平台上顺畅完成。我们希望确保，如果交易将在这一生态系统中发生，我们的信用卡能够被加载到正确的位置，从而确保交易最终完成。”
不过，”代理式电商”的愿景要真正落地仍有距离。Nalluswami 透露，让通用信用卡接入 ChatGPT 可能需要 6 至 12 个月，甚至更长时间。对于只能在特定零售商处使用的专属品牌信用卡，所需时间可能更久，因为这还需要与相关品牌进行协调。
消费者目前仍对向 AI 提供信用卡信息或允许 AI 代理代为购买持谨慎态度。此外，在 ChatGPT 内完成交易后的费用分配机制也存在疑问。Nalluswami 表示，零售商、Synchrony 和 OpenAI 需要就相关商业模式进行协商。他还透露，公司也在与 Claude 和 Gemini 等其他 AI 平台洽谈，希望将其信用卡嵌入这些聊天机器人。
除支付合作外，Synchrony 还将推出一款 ChatGPT 插件，让消费者可以浏览其市场中的优惠商品、促销融资方案以及合作伙伴提供的优惠。同时，Synchrony 将在内部部署 OpenAI 最新模型，以加快产品开发速度。
