客云是北京紫平方信息技术股份有限公司推出的智能客服云平台，专注于为企业提供售前、售中、售后服务的全方位客服解决方案 。该平台基于长连接的APP客服SDK技术，整合了云知识库语义分析、即时通讯IM等核心技术，支持多渠道客户接入 。截至2016年，紫平方公司拥有2项软件著作权，并于2017年完成A轮融资 。创始人冯启忠带领团队开发了具备专利语义分析功能的客服系统，为长城证券等企业提供服务 。