Oracle Unity CDP

Oracle Unity CDP提供全方位的客户数据平台功能，主要包括：

• 统一企业数据并大规模解析身份：上下文相关的动态画像使组织能够连接财务、供应链、销售、营销和服务数据源，以获得客户的完整组织视图
• 动态画像引擎：了解驱动业务的每个实体；大多数平台只跟踪个人，而Unity支持客户、账户、购买组和产品等多种实体
• 理解影响收入的每一个关系：跨客户、账户、购买组和产品的关系感知画像，使组织能够发现续约风险、识别购买委员会并发现扩展潜力
• 嵌入式智能工作台（AI/ML）：Unity内置数十个生产就绪的ML模型——最佳行动、流失倾向、账户评分、客户终身价值、归因等——直接在数据所在的位置运行
• 加速智能互动：生产就绪的AI模型和账户评分审查客户终身价值，使组织能够进行精准的追加销售和交叉销售
• 实时客户视图：实时创建每个客户的单一动态视图
• 受众创建与激活：创建和激活受众，跨所有渠道无缝编排数据
• 个性化体验：实现个性化、一致的客户体验
• 预测性洞察：利用高级分析和AI，帮助企业理解客户行为，预测未来趋势
• 数据隐私合规：符合GDPR和CCPA等全球数据隐私法规，保护消费者数据权利
• 80+行为评分：使用80多种行为评分（如参与度评分）获得有关客户行为的宝贵见解并微调定位