SAP Sales Cloud
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基础信息
企业简介
SAP Customer Experience (SAP CX)是SAP提供的客户体验解决方案组合，提供销售、服务、营销、商务、客户数据等全面的客户体验解决方案。SAP CX是一个代理式CX解决方案，提供跨价值链的洞察能力，连接实时业务数据和信号以提高忠诚度、客户保留率和收入。SAP Joule AI为销售和服务团队提供AI辅助，CX Agents提供AI代理功能。SAP是全球最大的企业应用软件提供商。
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产品与服务
产品/服务
- SAP Sales Cloud：销售云，提供全面的360度客户视图，帮助销售组织应对市场变化和新兴机会，创建相关的、可适应的和灵活的销售模式。包括销售力自动化（SFA）、CPQ（配置、定价、报价）、销售绩效管理，支持XaaS商业模式通过订阅计费和权利管理解决方案。提供AI推荐，Joule AI辅助销售代表。
- SAP Service Cloud：服务云，通过在客户旅程中创建有意义的连接来革新客户服务管理。连接来自不同渠道的客户联系人在一个解决方案中，实现跨任何联系渠道的一致服务体验。代理桌面为服务代表提供客户的单一视图和访问正确的知识和信息。包括由AI驱动的Digital Service Agent用于自助服务和自动案例解决。
- SAP Marketing：营销云，包括SAP Emarsys Customer Engagement（全渠道营销自动化，AI辅助）和SAP Marketing Cloud。
- SAP Commerce Cloud：商务云，提供连接的、有洞察的和自适应的商务，推动盈利增长。集成到SAP Customer Data Platform和SAP Emarsys Customer Engagement解决方案。
- SAP Customer Data Cloud：客户数据云，包括SAP Customer Data Platform，使用可信的企业级客户数据洞察加速增长。
- SAP CPQ：配置、定价、报价解决方案。
- SAP Order Management foundation：订单管理基础。
- SAP Customer Activity Repository：客户活动存储库。
- SAP Joule AI：AI助手，为销售和服务团队提供AI辅助。
- SAP CX Agents：AI代理功能。
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定价
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合作品牌
中大型企业到跨国企业，特别是制造、零售、消费品、汽车、金融等行业。
合作客户
Nestlé、Mercedes-Benz、thyssenkrupp等全球知名企业。
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客户案例
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