企业简介
Customer.io成立于2013年，是基于事件的消息驱动营销自动化平台，帮助产品和营销团队根据用户行为数据发送个性化消息。Customer.io提供电子邮件、SMS短信、推送通知、应用内消息等多渠道消息发送能力，核心功能包括基于事件的自动化工作流、用户细分、消息模板、A/B测试、转化跟踪等，拥有300+集成，可与Segment、mParticle等CDP和数据分析工具深度集成。Customer.io以灵活性和开发者友好著称，适合需要根据用户行为触发个性化消息的SaaS、电商、移动应用企业，起价$100/月，提供14天免费试用。
产品与服务
Customer.io是客户互动平台，主要功能包括：
- 数据、消息和AI统一编排层
- 电子邮件营销
- 应用内消息
- 推送通知
- SMS与Webhooks
- WhatsApp与LINE
- 营销自动化
- 高级细分，超个性化消息传递
- 客户旅程编排
- AI Agent，对话式代理可构建营销活动、审计现有工作流、分析性能、起草内容、获取基于实际数据的建议，记住过往对话、接受文件上传、学习偏好
- LLM Actions，在工作流中直接调用大语言模型，进行线索评分、生成个性化邮件内容、为每个通过工作流的人做出路由决策
- 地理围栏（Geofencing），在客户进入或离开虚拟边界时触发跨渠道旅程
- Live Activities
- 通知收件箱
- BYO SMS
- 平台正常运行时间99.98%
- 2025年发送1000亿+消息
- 全球支持覆盖24/5
- 客户满意度99%
客户案例
ZEN.COM：使用Customer.io的高级细分功能和价值主张设计进行超个性化消息传递，活跃用户增加50%。通过高度相关的消息激发行动，避免通用模糊消息或在错误时间推广导致客户流失。
WIN Reality：整合技术栈，在单一平台内增强消息策略并提升客户参与度，实现集中化客户互动。
StuDocu：通过细分大规模交付个性化内容，保持1500万全球月活用户的参与度。
合作客户
全球7,300+品牌信任Customer.io，包括ZEN.COM、WIN Reality、StuDocu等产品驱动型公司。被G2评为营销和数字广告产品类最佳软件奖。
