9月2日，2023年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）正式开幕，北京首钢园区人气又旺了起来。走进服贸会金融服务专题，科技感、互动感扑面而来。不少金融机构将数字化和金融科技作为今年参展的核心主题，围绕大数据、区块链、人工智能等前沿领域，集中展示金融机构数字化转型、金融安全技术、数字金融服务等前沿金融产品，为观众打造一场规模盛大的金融科技盛宴，让人们沉浸式体验5G、人工智能、虚拟现实、区块链等技术与金融行业的深度融合。
展馆内，众多体现数字金融与实体经济和群众生活深度融合的产品及服务等待观众现场解锁。其中，元宇宙、VR及区块链等新概念、新技术成为现场观众关注的焦点。
展馆内，工商银行展台的AR数字人体验场景吸引了不少观众驻足。在现场体验中，《金融时报》记者发现，戴上AR眼镜后，通过瞄准工商银行业务海报一到两秒，画面中的数字人就可以提供路线指引和咨询服务，此外，通过AR还可以呈现更加丰富的个人养老金业务介绍。
“这个场景是工行AR伴随式数字人服务的其中一项展示，完整版年底将在工行数字化门店落地。”工商银行工作人员介绍称，除了业务海报介绍，数字人还可以为客户提供网点导航、办理机具引导、介绍理财产品等服务。
邮政储蓄银行带来了数字员工“邮晓蕊”，通过大模型和语音识别技术的应用，基于邮政储蓄银行5000余条业务问答库，使其拥有了与客户自然沟通交流的能力。“观众可通过输入语音指令，现场与‘邮晓蕊’实现沟通、互动和交流，了解邮政储蓄银行业务产品介绍及服贸会邮储银行展厅的相关情况。”展台工作人员表示。无独有偶，浦发银行展台也通过设置虚拟数字员工等多种互动展示形式，增加了现场观众的数字化体验。
当前，远程银行成为数字银行全新运营模式，多家银行已经开展了积极探索，真正把网点搬到线上，为客户提供“足不出户、触手可及”的全新金融服务体验。在展会现场，民生银行展台展示了民生远程银行数字云厅服务体验，通过音视频交互、人工智能等技术，支持网点对私85%和对公75%业务场景的远程办理。
在数字经济浪潮下，金融机构积极打造数字化经营体系，不断强化金融科技的引领作用，持续提升客户体验，紧紧围绕产业链、数字经济、平台经济等热点，加快推进数字化建设步伐。在此次服贸会上，不少传统的金融产品华丽转身并“秀”出新形象。
在交通银行展台，该行重点展示了其颇具科技赋能亮点的智慧金服平台。《金融时报》记者了解到，这是该行搭建的“互联网+金融+行业”孵化平台，以“收款+对账”为核心，为对公客户提供涵盖资金管理、信息管理、业务管理等多维度的综合化金融服务。“通过将场景金融嵌入客户日常经营中，满足日渐多元的支付习惯和与时俱进的收费手段，解决场景分离、时间错位的痛点问题。”交通银行工作人员介绍称。
坚持科技赋能、创新产品服务，北京农商银行展出了作为一家具有70余年历史“老牌银行”的新思路。为解决小微企业融资难题，北京农商银行创新推出“农商e信通”小微线上贷款特色产品，为普惠小微企业客户提供信用方式流动资金贷款服务。同时，推出“农商e链通”供应链融资产品，能为核心企业提供授信额度达150亿元，以及“快e贴”为企业提供智能高效的“7×12小时”线上贴现服务。
随着数字化时代的到来，新一轮科技革命和产业变革深入发展，企业数字化转型已是大势所趋。在招商银行展台，《金融时报》记者深刻感受到该行在助力不同行业、不同规模、不同地域的企业加速数字化转型方面的新探索、新尝试。由招商银行自主研发的“薪福通”数字化金融系统，累计服务北京地区企业7.7万家，使用“薪福通”代发个人客户数量累计超过500万人。此外，“薪福通”拟在2023年发布“薪福通5.0”，并将更名为“薪福云”，产品将结合企业需求，提供多板块、多场景的应用接口，覆盖人事、财务等各类更多业务场景。
