数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
产品经理在日常工作中经常需要和业务流程图打交道，它能很好地帮助我们梳理业务，高效表达需求，避免做无用功。
刚入门的PM，对业务流程图完全摸不着头脑的大有人在，今天从业务流程图的基本介绍、分类、业务流程梳理步骤、常用场景和绘制方法几个方面，帮助大家快速入门业务流程图。
业务流程图是描述业务执行过程中，各个参与角色，以什么样的顺序，分别完成了哪些任务的图表。按角色、任务、顺序、异常、完善调整这5个步骤，即可绘制出标准的业务流程图。
一、角色，业务梳理中涉及到的角色。
业务的执行，是由一个或多个角色共同完成的，要理清业务执行过程，首先要知道有哪些角色参与了业务，然后才能逐个拆解各个角色分别承担的任务及顺序。角色可以是某个群体，也可以是一个岗位的抽象，还可以是某个系统。
二、任务，各角色承担的任务。
任务节点是业务流程图最重要的内容，为了让业务相关人员快速理解，任务须简洁、准确，遇到复杂的任务，要对任务的具体内容进行提炼，提取任务要点，可以使用“动宾结构”对任务进行描述。
三、顺序，即明确流程的先后顺序。
业务流程图要真实准确地还原业务执行过程，就必须明确任务执行的顺序。按业务设想，顺利完成的正向流程称为主流程，在主流程过程中出现的特殊情况进行处理的流程，是分支流程。分支流程依附于主流程，是对主流程的补充。因此，在绘制业务流程图时，按照先画主流程，再补充分支流程的顺序进行。
四、异常，补充分支流程。
主流程只对业务目标顺利达成的正向流程进行描述，补充完整处理异常情况的分支流程才是完整的业务流程图。
五、完善，调整流程图。
流程图绘制完成后，还要对图进行完善和调整，确保最终效果更规范、更易读和被理解。一张专业的业务流程图能将各个角色承担的任务，有逻辑的表达出来，帮助我们梳理好业务，分配好工作。同时，在与业务部门确认需求、与研发对方案时，对方能从图中快速理解业务逻辑和规则，降低需求同步的成本。
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