APQC:风险分析表

每个流程都有潜在的风险,可能会导致意外的后果。识别和分析流程中的风险因素,评估流程中风险控制的有效性,能够帮助企业更好地有计划的预防风险的发生。反过来,通过风险管理最终也会帮助流程进行持续改善,流程执行的有效性。

数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

每个流程都有潜在的风险,可能会导致意外的后果。识别和分析流程中的风险因素,评估流程中风险控制的有效性,能够帮助企业更好地有计划的预防风险的发生。反过来,通过风险管理最终也会帮助流程进行持续改善,流程执行的有效性。

那么,组织应该如何管理风险?

风险和流程分析可以帮助组织了解可能出错的地方以及应对的方法。通过识别和评估可能影响战略目标实现的因素,企业可以通过设计或优化流程来管理这些风险。

风险分析通常集中在两个变量上:风险发生的可能性和影响程度。一个不太可能发生或不会有很大破坏性的项目可能不需要太多的流程优化或风险应对策略。可以借鉴保险或灾难恢复行业使用的方法,为了评估可能性,精算师会权衡风险发生的频率、风险的可预测性和风险预警指标的变量。而为了评估影响,精算师会考虑持续时间、后果、必要的冗余水平和潜在的经济损失。

这些细节有助于指导风险管理计划。本文详细介绍了如何分析风险和流程;这些信息可以推进风险化解和风险应对的适当反应。

有了这些答案,一个流程优化或风险管理团队(在本文中简单地称为风险管理者)就可以开始对每个风险进行评分。APQC建议创建一个风险分析表来评估和审查标准,并最终分配一个风险分数。图1提供了一个如何对风险进行评级的例子。

为了创建一个表格,风险经理沿着纵轴确定风险发生的可能性。可能性的程度可能需要主业务专家和流程经理的投入。企业可以设定标准来衡量风险等级,如5%代表几乎不可能发生,10%代表不大可能发生,25%代表有可能发生,50%代表可能会发生,75%代表几乎肯定会发生。

然后,他们沿着横轴确定风险的影响。企业可能有一些术语来衡量影响,如流程范围、潜在的经济损失和对进度的影响。图2列出了潜在的术语。对于每个术语,企业同样需要设定标准进行分类。例如,在评估对进度的影响时,企业可能认为没有额外的时间意味着可以忽略不计,一天是次要的,三天是中等的,一周是主要的,再长就是关键的。

最后,风险管理者从基于风险坐标图中的风险发生的可能性和影响程度,在坐标图上对风险用颜色区分,以引起人们对最紧迫问题的注意。

在分析了潜在的风险之后,风险管理人可以对流程本身进行分析,以提高其可靠性。

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