医药企业为什么必定要有完善的流程管理?

制度流程管理是现代企业科学管理的精髓之一,也是从“人治”走向“法治”的主要表现。建立科学合理的制度流程来管理企业不仅是效率提升、风险下降的有力保障,也是企业由小到大、由弱到强的必经之路。目前政府对医药企业的干预越来越强,而整个医药行业又正处在二次系统的整合过程之中,建立科学合理的制度流程去管理企业,也许是医药企业在此次行业整合过程中快速制胜的有效途径。

数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

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建立制度和流程来管理企业,首先要明确建立制度的目的是要把所有的管理规范化。流程是制度的补充,用文字难以描述准确的地方就用流程图的形式来进行表达。流程图能够更好地界定岗位之间和部门之间的责权边界,便于在管理实施过程中明确责任、权利和义务。制度和流程不是接受检查或是通过什么验收所需的材料,因此必须要把不能体现责任、权利和义务的务虚的成分剔除,可以执行并且是管理所需的必要规定应该予以强化,一切以可执行为标准,以体现效率和公平为前提,以落实责任和义务为目的,否则制度流程就会流于形式。

建立制度流程来管理企业的第二个关键是执行。如果说建立制度流程是个技术设计的过程,那么执行制度流程的过程就是培养企业管理性格的过程。设计相对比较简单,而性格形成则需要足够的时间和毅力。现代企业的制度流程管理是建立在部门、岗位之间公平、民主的制度,而不是一种自上而下的权力制度。在中国企业经常违反制度的是领导而不是员工,破坏制度的是主管而非职员,所以,要真正实现制度流程管理,突出制度流程管理的效率,就必须依靠领导或管理者的以身作则,否则,民主、公平的制度流程管理就成了管理者“叶公好龙”式的偏好了。

建立制度流程来管理企业的第三个问题是监督。没有最好或最坏的制度流程,只有执行得好与差、到位与不到位的制度流程,执行得好坏需要有力的检查监督。企业的检查监督无需单独建立什么纪检监察部门,而是需要培养一种“制度面前人人平等”的文化,只要有了这种人人平等的文化,所有的管理者和所有的被管理者都可以是监察监督者,因为在制度面前大家都是一样的,只是责任和义务不同,没有什么高下和大小之分。

良好的制度流程是企业管理制胜的关键,医药行业的整体效率提升需要企业引进并实行制度流程管理模式。只有摆脱靠天吃饭、靠人管理、靠关系卖药的现状,企业才可以强壮起来。

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