数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
古人有云：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。俗话又说：一口吃不成大胖子。它们都是在说明同一个道理：泰山不是一天堆起来的，高楼不是一天建成的。流程管理也一样，需要一个循序渐进的相对漫长的实施过程才能构建出相对完善的管理体系。
一、流程整体架构
流程整体架构相当于一个企业流程管理的大框架，通常是按流程大类分列出一级流程，用一张流程整体架构图表现。流程整体架构规划中还包括流程分类、流程分级、流程编号规则等顶层设计。
流程整体架构可以给我们提供流程管理的全局视角，也能直观地展示企业战略实现的全过程。
二、流程清单和流程说明文件
流程清单是一张完整的企业流程列表，把企业所有流程都列举出来，我们只要看流程清单，就能知道企业有多少流程、有哪些流程；这就是流程清单。
流程说明文件相当于流程的需求文档，每支流程对应一份流程文件，流程说明文件里详细描述每支流程的输入、过程（包括流程图）、输出，以及执行过程的角色、职责等细节等内容。
流程Owner是流程的直接负责人。每个流程都是由流程Owner进行需求梳理，编写流程文件，并由流程管理决策机构审核通过后实施。公司在梳理实施具体流程时，可以按照管理和业务的轻重缓急来确定实施的优先级，分批分阶段实施，最终实现公司所有管理和业务的流程化。
三、流程管理平台
流程管理平台可分为线上平台和线下平台两种，这里的“线”是指互联网或局域网网络。
线下平台是一个虚拟的管理平台，也可以称之为线下管理模式，它是相对传统的流程管理模式，通常在公司创办早期、规模较小（例如只有几十名员工）或是业务相对简单的情况下采用线下管理的模式。线下流程管理通常使用纸质的流程表单，例如员工填写一张纸质的请假申请单，交由上级和HR部门签字，再由HR部门归档留存。线下模式实施成本相对较低、管理落地周期短、纸质表单变更相对容易。不过，线下纸质流程表单归档储存不当很容易造成流程文档丢失，历史流程的追溯和查询也比较不便。
线上平台是借助IT和信息化手段，部署流程管理系统或引擎，搭建流程管理平台，流程实例以电子表单的形式在平台中流转。流程使用者只需要登录线上流程管理平台，就能进行流程发起、审批、执行、流程流转、流程查询等操作。在线上平台里，流程的处理过程透明可见，使用者能实时查询流程处理的进度，针对性的交流和讨论也可以在流程管理平台中实现。现代互联网技术的发展也为线上流程管理平台的使用提供了更为便利的环境，只要有网络，使用者可以远程或利用手机参与流程处理。线上平台实施和运维成本较高，同时流程数据也需要有完善的灾备及恢复方案，以应对各种可能的突发状况，避免线上流程数据丢失。
四、流程管理企业文化
流程管理企业文化，就是通过长期、持续的宣传、培训，在企业范围内营造以流程为中心的企业文化。通过流程管理企业文化建设，可以增加员工对流程管理的认知和积极参与度，提升员工流程管理意识。我们从以下5个方面推进流程管理的企业文化建设：
1）引入理念：通过对流程管理理念的宣讲，形成对流程管理的基本认知。
2）实施培训：系统的流程管理培训可以增强流程管理意识并提高专业水平。
3）责任分解：将组织的流程管理目标和要求层层分解到每位员工身上，并将完成情况作为工作考核和评价的重要依据。
4）典型示范：通过宣传和推广在流程管理工作中取得显著成效的典型案例，使员工形成对工作要求和效果的正确认识，产生效仿和创新的动力。
5）氛围营造：通过举办讨论会、评比会和表彰会等活动，通过张贴宣传画、易拉宝，营造出一种重视流程管理、追求卓越的文化氛围。
当第一支流程开始使用，当越来越多的工作通过流程来完成，你会惊喜的发现公司的各项管理越来越规范、有序和高效。流程化管理的理念将会越来越深入人心，员工会自觉地按流程化管理的要求进行工作，员工的工作方式和工作面貌会发生很积极的变化。你还会惊喜的发现你能非常从容的应对来自公司内部和外部的各项审计工作，也能很轻松地追溯某个流程的决策和执行过程，这些就是流程化管理带给公司管理带来的改变和提升。
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