物流公司标准化管理流程

物流公司标准化管理流程

数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

一、入库装车

1、入库

1)核查单证是否与实际数量相符;

2)检查外包装是否破损,是否动过,贴标是否有误;

3)如发现没有贴标的货物,要编好货号,重新贴标;

4)做好入库记录,并输入电脑系统存档。

2、装车

1)业务经理对客户提出特殊要求,答应按时到达的货物,要提前通知装卸队长,以便及时安排装车。

2)仓管员要配合业务经理,对重点货物、特殊货物是否安排装车进行监督检查。如有遗漏要及时调整,设法装走。

3)要注意人身安全。仓管员要及时检查托盘质量,提醒装卸工不许提包装带作业,不许穿拖鞋做业。

4)对于易碎品、液体货物、化工物品等,装卸工要严格按操作规定行事。违规操作造成的损失,由当事人负责赔偿实际损失的50%。

5)叉车工要安全操作,除自己和周围的人身安全外,还要找准力点,平衡重量、低速行驶、超低移动。

6)装货原则是,先重货后轻货,先大货后小货。轻拿轻放,防止倒置,严禁将货物扔、抛、摔,小心蹬、踩、踏。

7)特殊重要的货物,为了方便卸出,装车队长给出该货物的车板位置示意图,以便终端公司卸货时节省时间。

8)装卸完毕,装车队长与仓管要配合业务经理核重,高低板不超过35吨。疏理货单并将系统生存拼车清单并点击发车键,以示货物已在途。

9)与承运司机签订承包合同书时,要求司机保证24小时开机,以便与客服取得联系。

3、装车原则顺口溜

重货下,泡货上,重泡货,中间放。铁桶边,小心尖。液体货,防压破(限三层)。异味货,远食品。裸装货,小心运。易损货,搭房子。防压坏,要隔板。防摩擦,隔纸皮。防移位,不错位。防淋雨,查雨布。防摔倒,查托盘,不提带。防滑倒,禁拖鞋。防火患,禁吸烟。要安全,常提醒。

二六、配送中转

货物安全达到终端公司后,司机要配合仓管员做好入库验收工作,验货、包装、数量、质量。

1)如发现外包装有损,应重新包装或加固后方可送出。如有可能时应及时更换备用的包装。

2)因外包装破损或封口裂开,应当场核实里面的数量与质量。

3)如发生数量和质量问题,能当场向客户赔付的则当场赔付,尽量不把问题反映在回单签收上。

4)如收货方提出退货,无论什么原因,都要先征求发货方同意后方可退货。退货时要按有关规定办理退货手续。

5)签收要求盖公章的一定要客户盖好公章。万一现场无公章,则要签收人签好身份证号,姓名及签收日期。

6)服务胜在终端。因此要求终端公司,从配送经理到客服及配送司机,都要认真做好每一件工作。做到文明服务,礼貌待客。坚决杜绝服务态度不好,向客服发脾气和与客户争吵对骂的现象发生,违者并遭投诉,一次罚款200元。

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