数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
企业管理主要管的是人和事｡人是岗位,事是流程｡而流程又牵涉企业管理的方方面面,既与企业的战略制订相关联,又涉及企业每一位员工的具体工作｡从这个意义出发,企业管理常常被视为是一种涉及全员､全局､全方位的流程管理｡
在有些人的理解中,流程只是一个纵向的运行,是一项工作从头至尾的过程｡这种理解是对流程认识不够的表现｡
在企业层面,我们所说的流程不是指某个处室或单位内部的流程｡这些流程只是企业流程中的一个环节,或者叫子流程｡确切地说,这种基于组织权力而设置的工作过程不能算做流程,体现的只是部门职能的管理程序｡
流程必须要支持企业战略的实现｡只有基于战略目标而设置的流程才是有效的｡流程管理强调的是打破部门壁垒,强调打破条块分割,更注重对跨部门､多岗位的工作衔接､先后秩序和责任界定,以及各环节的协同配合｡实际上,纵向加横向,才算是完整的管理流程｡
我们要正确认识流程,一定要清醒地认识到自己的工作在整个产业链中的位置和作用,而不是局限在个体的局部利益上｡
以实际上,企业的整体运行就是一个大流程,已形成制度的不同专业,可以看作是流程的整体框架｡如果再进一步分类和分级,里面还包含了若干个二级流程､三级流程､四级流程等子流程｡持续细化､分解,最后就到了手册和表单｡
层层分解的过程,也是把企业目标具体落实到操作层次的过程｡整个的流程管理体系正好对应了企业业务的全部运行过程:流程的框架体系对应着企业的业务模式､各级流程对应着业务的具体运作､手册和表单对应着业务的规范和标准｡落到纸面上,流程管理体系也是一个立体的文件化的管理体系,包括规章制度､流程图､管理手册､操作手册､表单等不同层次的文件｡体系文件化,有利于管理工作规范化,有利于管理经验的积累和传承,使管理更多依赖系统,从而减少随意性｡
当然,在工作中,我们最应当避免的就是为了文件化而文件化,使流程管理成为“走形式”,文件化最根本的作用是把实际流程的立体结构记录下来,使流程管理更直观､更清晰､更便于管理和推广｡
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