在AI（人工智能）蓬勃发展的带动下，机器人已能以自然语言与人类沟通互动。拓墣产业研究院最新《人工智能技术大跃进，智能机器人商机无限》报告指出，2016年整体服务型机器人销售量中，语音助理机器人占市场最大宗，其市占率近五成，其次为扫地机器人，其市占率为近四成。
拓墣资深经理柏德葳表示，语音互动功能的机器人早已推出多年，但销量表现普通，直到近年一些可操作家电产品、连网搜寻等功能的语音助理机器人问世后，才成功掀起IT大厂与新创企业开发语音助理机器人的热潮，如亚马逊自2014年底推出的Echo，在2016年销售量达约520万台的亮眼成绩，也因此在整体服务型机器人应用别市场中，表现最为突出。
以全球大厂在服务型机器人的布局来看，目前有本田（Honda）的ASIMO、软银的Pepper机器人、亚马逊的Echo，而夏普、日立、丰田（Toyota）与乐金电子也皆有发布自家语音助理机器人产品。
一、导入机器学习技术，机器人将更加个性化
观察语音助理机器人的关键技术布局，尽管亚马逊的Echo拥有高销量，且乐金电子的Hub Robot、优必选的Lynx与联想的智能助理音箱等，均搭载亚马逊Alexa语音助理技术，但截至目前为止，多数厂商选择的仍是Fuetrek等新创公司所开发的技术，或采用自行开发的技术导入在产品中。
柏德葳指出，未来语音助理机器人除了持续强化语音识别互动能力外，也将透过机器学习技术来学习、了解使用者的情绪、习惯，以期能在适当情况下提供必要的协助或采取合适的应对行为，使得语音助理机器人显得更为个性化。如丰田Kirobo Mini的会话功能，其语音识别是采用Fuetrek公司的技术，但对话交谈引擎（Conversation Engine）是由Toyota独自开发，其不预设任何应答情景，能对使用者的问题采取不同且具吸引力的回答。
