Zoom 宣布推出全新的 AI 助手，名为 “Zoom AI Companion”。这一改变是将其原有的 Zoom IQ 重新品牌化，现已对所有付费用户开放。Zoom 表示，这款 AI 助手旨在帮助用户应对日常工作中的各种挑战，提供更具实用性的智能服务。
“Zoom AI Companion” 拥有多种功能，可以帮助用户撰写聊天回复，节省时间并集中精力处理重要事务。如果有与会者因故迟到，AI 助手会及时为他们总结会议讨论的要点，确保他们能够快速跟上会议进度。此外，它还能回答有关会议内容的具体问题，自动生成会议摘要，识别重要信息，并为与会者提供后续行动建议。
Zoom 还计划在未来对 AI Companion 的功能进行扩展，用户将能够通过自然语言与助手进行互动，获取会议准备、聊天记录总结、整合会议摘要、撰写电子邮件和查找相关文档等多种任务的支持。同时，AI 助手还会在会议期间协助提交支持工单，提供实时信息，以及分析通话和消息内容。
在发布 AI 助手的同时，Zoom 介绍了其选择 AI 模型的 “联邦方法”，希望通过动态整合自身的大型语言模型（LLM）以及 Meta Llama2、OpenAI 和 Anthropic 等技术，提升用户体验。这一策略使用户在享受新功能时，无需担心如何选择适合的模型。
然而，此次 AI 助手的推出也引发了一些争议。此前，Zoom 更新了服务条款，计划利用用户生成的数据来训练其 AI 模型，这引起了公众的强烈反对。为了回应用户的担忧，Zoom 在博客中做出澄清，表示将严格控制数据的使用:“Zoom 不会利用您的任何音频、视频、聊天记录、屏幕共享、附件或其他通信内容来训练 Zoom 或第三方的人工智能模型。”
在 AI Companion 的初始版本中，所有 AI 功能默认为关闭，管理员和账户运营者将有权选择是否启用这些功能。即使管理员开启了相关功能，会议主持人也可在每次会议中进一步控制这些功能的使用情况，与会者也能查看正在使用的 AI 工具状态。
Zoom 对于 AI 的应用并不陌生，早在2022年，该公司曾因可能加入情感 AI 功能而受到公众质疑，认为该做法可能会损害用户信任。
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