人工智能营销是借助AI技术，基于数据收集、分析与行为观察做自动化营销决策，操作包括数据分析、自然语言处理、媒体购买、自动决策、内容生成与个性化，能按偏好提供个性化推荐、减少人力成本并调整策略。解决的是营销决策依赖经验、成本高与响应慢的问题，并不解决隐私边界与复合型人才短缺问题。
人工智能营销主要操作包括：数据分析、自然语言处理、媒体购买、自动决策、内容生成和实时个性化。人工智能营销相较于传统营销手段，其优势在于可以借助算法提高效率和精准度；能够根据用户的偏好和行为提供个性化的内容和推荐，提升用户的满意度和忠诚度；自动化和智能化管理减少了人力成本，提高了营销效率；人工智能能够实时分析用户反馈和市场变化，及时调整营销策略。同样，人工智能营销也面临诸多挑战。
主要问题表现有三个方面：首先是数据安全和隐私的平衡；其次是技术和复合型人才短缺，企业需要投入资源进行人才培养和技术引进，增加了企业的成本负担；最后是技术迭代太快和营销节奏跟不上出现的不适配问。
虽然有以上问题，但是不妨碍人工智能营销在业界的探索脚步，例如春节期间快手可灵AI联合快手电商推出“灵蛇奇遇”主题活动，周大福、玛氏箭牌、青岛啤酒等一众品牌联动可灵AI创作的“灵蛇”形象为核心，推出新春定制生肖联名款产品，取得不错品牌曝光度。
