全球社交媒体巨头Meta在欧洲市场再次遭遇了“瓶颈”。意大利竞争管理局（AGCM）最近发布了一项官方命令，要求Meta立即暂停其禁止第三方AI聊天机器人访问其WhatsApp商务平台的新政策。监管机构认为，这种做法被怀疑滥用市场主导地位，妨碍了人工智能市场的公平竞争。
这场争议的焦点源于Meta计划于2026年1月生效的一项政策变更。该政策规定第三方通用AI机器人（如ChatGPT或Claude）将不再能通过WhatsApp业务接口（API）提供服务。意大利监管机构指出，由于WhatsApp在即时通讯领域的主导地位，这种屏蔽行为可能限制技术创新，并剥夺消费者在其常用应用中选择不同AI服务的权利。
面对批评，Meta辩称WhatsApp不是“应用商店”，其API也不是为大规模分发第三方AI设计的。过多的交通可能会给系统带来巨大负担。Meta强调，AI公司应通过自家网站或移动应用商店找到用户，而非依赖WhatsApp的商业平台。
目前，除了意大利政府采取的强硬行动外，欧盟委员会也已对该政策展开调查。在人工智能计算能力和应用蓬勃发展的当下，社交媒体巨头如何在自身AI产品与开放生态系统之间平衡利益，已成为全球反垄断监管的核心议题。
