保乐力加（Pernod Ricard）虽然拥有200多个品牌服务于众多全球市场并迎合不同消费者的喜好，但这也使得保乐力加（Pernod Ricard）的营销宣传变得复杂。
鉴于保乐力加（Pernod Ricard）多样化的产品系列，保乐力加的营销运营也变得非常复杂。营销团队必须兼顾不同的受众、产品和优先事项，同时确保每个品牌的营销活动的感觉既独特又与品牌保持一致。且由于需要跨多个平台和接触点与客户建立联系，这一挑战更加严重。
“决定如何在正确的时间向正确的消费者展示和展示正确的品牌是我们最大的挑战之一，”保乐力加（Pernod Ricard）非洲和中东首席转型官 Brendan Coogan 说。“我们没有任何东西可以与我们的整个产品组合相提并论，因此我们希望扩大和更好地调整我们的营销工作，并对人们想要消费什么品牌以及何时消费更具战略性。”
库根将这些称为“消费场合”，并表示确定保乐力加品牌可以出现在何处以及如何出现以提升活动或时刻是关键。“这不是从饮料开始的，”他说。“这要从场合开始。我们需要了解消费者在何处、何时、为何使用我们的产品，以及推动他们做出决定的感受、动机和意见。
一、从洞察到行动：保乐力加如何利用人工智能进行营销？
解决方案原来是保乐力加的人工智能品牌匹配工具 Maestria 2.0。最初的 Maestria 平台是由工作室文化驱动的，人们聚集在一起分享他们认为特定品牌应该放在哪里的想法和意见。Maestria 2.0 更加数据驱动，并利用预测性人工智能来预测未来的结果、行为和趋势，是通过 Coogan 的转型团队与该品牌的消费者洞察、营销和销售团队共同努力开发的。他们还与总部位于伦敦的国际市场研究公司 Kantar 密切合作，该公司负责收集原始数据并进行客户调查。
过去，营销团队会根据客户过去的饮酒方式做出决策，但凭借 Maestria 2.0 的预测功能，保乐力加现在可以发现未来未开发的新增长领域。“我们可以比以往更精确地将品牌体验与消费者情绪联系起来，”库根说。“该工具为我们的战略提供了更清晰的路径，使我们能够做出更明智的投资组合决策，更有效地使我们的活动与数据保持一致。它本质上汇集了精细的多年数据和人工智能模型，告诉我们应该在哪里玩，应该和谁一起玩，以及如何获胜。
尤其是来自非洲和南非的数据显示，酒精消费量持续增加，顾客越来越多地希望购买更多优质产品。Maestria 2.0 使保乐力加能够更好地了解客户口味，然后突出符合他们偏好的优质产品。
二、如何通过构建人工智能平台来实现不同品牌的营销？
虽然 Maestria 2.0 是新营销策略的核心，但还有其他关键的数字计划。例如，为了补充该工具，该公司开发了 Matrix AI，这是一种营销效果人工智能引擎。当每一笔营销资金都很重要时，Matrix 可以帮助保乐力加重新分配预算，避免媒体饱和，并定制具有可衡量回报的营销活动。这将科学置于决策背后，企业应该和不应该投资以产生最大影响。“过去需要数周的分析现在可以近乎实时地做出决定，”库根说。“这不仅高效，而且对我们的品牌和营销团队来说也非常有能力。”
然后是该品牌的一线人工智能平台 D-Star，旨在通过为每位销售代表提供实时、量身定制的建议来提升销售执行力，包括推销哪些 SKU、优先考虑哪些商店以及访问频率。“对于我们的销售团队来说，这意味着更高的转化率、更好的覆盖范围以及与零售合作伙伴的更牢固的关系，”他说。展望未来，保乐力加还将试用 Genie，这是一种能够开发营销内容的生成式人工智能工具，并承诺加快营销活动创建速度和更高的营销支出回报率。
虽然这些工具是明星，但它们的背后是大量干净且一致的数据。“正确处理数据方面绝对至关重要，”库根说。“如果这些工具没有提供正确的信息，一切都会崩溃。这可能是这个故事中无聊的部分，但它是成功的关键。
三、人工智能是决策的推动者和合作伙伴，而不是替代品
引入此类技术也需要改变思维。“有人可能认为他们的品牌与某种类型的客户对话，或者他们的品牌应该只在奢侈品店销售，但如果数据告诉我们并非如此，我们就必须相信它，”他说。“我们需要确保人们明白，这与品牌的历史定位或今天的位置无关。这是关于利用事实来推动增量增长并挖掘明天的新机会。这可能是一次非常情绪化的对话，因为我们有时会挑战现状。
库根还强调了共同创造和解决人工智能取代工作的担忧的重要性。“如果你带着人们一起踏上旅程，你可以缓解他们的紧张情绪，”他说。“人工智能是决策的推动者和合作伙伴，而不是替代品。”
