面对投资者关于AI在服装制造中应用的提问，森马服饰（002563）近日明确回应：公司正全面推进人工智能在时尚产业全链路的落地，覆盖从创意设计到终端服务的多个核心环节，而不仅限于面料检测等单一场景。
在优衣库等国际品牌将AI用于质检的背景下，森马强调其AI布局更具系统性。目前，公司已在知识库构建、营销文案生成、视觉内容拍摄、短视频制作、服装设计辅助、数字人直播、智能客服及供应链管理等八大场景开展深度应用。例如，AI可基于流行趋势自动生成设计草图初稿，缩短创意周期；数字人主播实现7× 24 小时不间断直播带货；智能客服系统则能精准识别用户退换货意图，提升响应效率。
尤为关键的是，森马将AI视为“工作模式重塑”的催化剂，而非仅是效率工具。通过打通设计、生产、营销与物流数据，AI正在推动跨部门协同从“经验驱动”转向“数据驱动”。在供应链端，系统可结合历史销售、天气预测与社交媒体热度，动态优化区域铺货策略，降低库存风险。
森马表示，作为以“时尚服务”为核心定位的企业，将持续跟踪前沿技术，深化AI与业务的融合。尽管尚未披露具体技术供应商或投入规模，但其表态清晰传递出一个信号：在快时尚竞争进入深水区的今天，数智化能力正成为国产品牌突围的关键护城河——谁更懂用AI理解潮流、服务用户、调度资源，谁就更可能赢得下一个十年。
