6月3日，阿里千问宣布向第三方Agent和Skill全面开放，允许所有企业在千问生态中运营专属的品牌Agent。这一动作标志着千问正加速从大语言模型向“超级Agent”个人助手的战略升级。
通过此次开放，企业可在千问APP中自定义人设、服务能力与边界。与传统的App、小程序或客服入口不同，品牌Agent以自然语言交互为核心，用户无需频繁切换应用，直接表达需求即可由Agent理解意图并一站式完成操作。
目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等高频消费与生活服务领域的首批企业已进入Agent服务测试并陆续上线。例如，瑞幸咖啡Agent能结合用户习惯进行智能排队提醒，东方航空Agent则可根据旅行偏好提供行程规划及一站式出行服务。
对企业而言，千问的全面开放意味着继App、公众号、小程序、电商及外卖平台之后，一个全新的AI运营阵地正在形成。品牌通过智能体不仅能保持表达的一致性，更能显著提升客服、导购、会员运营及复购转化的效率。当前AI应用的竞争正从底层模型能力转向生态服务能力的深度比拼。千问通过调度不同品牌的Agent与Skill，让用户以自然语言连接真实物理世界，有望率先成为AI时代连接品牌服务的重要入口。
