Salesforce CDP - 数智化转型网

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基础信息

企业简介

Salesforce Data 360（前称Data Cloud、Genie）是Salesforce公司推出的客户数据平台（CDP），是全球排名第一的客户数据平台。Data 360构建于Salesforce Einstein 1平台之上，是Salesforce原生的超大规模数据引擎。Data 360为团队和AI代理提供行动、个性化和大规模发展客户关系所需的上下文。Salesforce的CDP将营销、销售、服务和商务中的每一个客户信号统一到一个可信的实时基础中。Salesforce被Gartner评为客户数据平台领域的领导者。

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产品与服务

产品/服务

Salesforce Data 360提供全方位的客户数据平台功能，主要包括：

统一上下文：跨营销、销售和服务的一个受治理的实时客户视图
零拷贝架构：允许团队即时访问和处理海量数据，无需复杂的移动或复制；通过Zero-ETL整合AWS、Snowflake、Databricks和Google等云提供商的数据
上下文转化为行动：用普通语言描述受众，让AI代理构建细分市场，并在客户参与时推荐下一步
上下文无处不在：无头架构将可信的Data 360上下文扩展到Salesforce之外——进入ChatGPT、Claude、Slack、Teams等
数据连接与统一：连接和统一来自任何来源的所有数据，无需构建复杂的数据管道
Agentforce基础：是Agentforce所需的基本数据基础，确保AI代理和自动化工作流始终拥有最准确、最新的客户上下文
增强细分：业务用户能够轻松查询数据并构建更智能的受众细分；改进的细分构建器使用类型先行功能建议新属性
Tableau集成：整合统一画像ID和计算洞察（如购买或流失倾向）以进行更深入的探索
实时激活：在客户生命周期的每个接触点无缝激活所有数据，提供洞察和自动化
智能定位：智能定位、快速细分和实时自动化，帮助企业节省时间和成本

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定价

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合作品牌

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客户案例

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