超自动化（Hyperautomation）是 Gartner 在 2019 年提出的概念，指企业用 RPA、AI、低代码、流程挖掘等多种技术组合，把能自动化的环节全部自动化。
它不是某一个具体工具，而是一整套技术组合——RPA 处理重复操作、AI 做决策判断、低代码快速搭建应用、流程挖掘发现瓶颈，最终把企业流程从”单点自动化”升级为”端到端自动化”。
一、超自动化包含哪几个模块？
RPA（机器人流程自动化）：替代人工的机械操作，比如财务对账、报表生成。
流程挖掘：用数据还原”实际怎么跑的流程”，找出流程图中没写的隐藏瓶颈。
AI / 大模型：处理需要判断的任务，比如识别异常、生成内容、做决策建议。
低代码 / iPaaS：让业务人员也能快速搭建自动化应用。
BPM（业务流程管理）：编排所有自动化环节，形成闭环。
二、为什么超自动化在2024年突然爆火？
三个推动力同时发力：① 大模型成熟，AI 决策能力大幅提升；② RPA 厂商集体接入 AI 能力；③ 企业人力成本上升，倒逼自动化升级。
传统单点自动化（如只用 RPA）只能省 20-30% 人力，超自动化能省 60-80% 流程时间。Gartner 2024 年报告显示，全面部署超自动化的企业，运营效率提升 60-80%，错误率下降 90%+。
企业落地建议：不要追求一步到位。建议 RPA 解决痛点 → 流程挖掘找瓶颈 → AI 决策接入 → 端到端串联。这条路成功率最高（68% 项目落地），而一步到位项目成功率不到 20%。
一句话总结：超自动化不是买工具，是企业运营模式的彻底升级——单 RPA 只能省 20% 人，超自动化能省 60%+。
