腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生近日在腾讯内刊发表署名文章《和AI一起长跑:这两年的一些思考》，系统性回应了外界关于腾讯AI节奏、核心产品方向以及落地策略的种种疑虑。在这场被他比作马拉松的长跑中，腾讯正试图用独特的节奏和扎实的底牌穿越周期。
大模型竞赛才刚跑完头一公里
面对外界“腾讯做AI慢了”的声音，汤道生坦言自己并非毫无焦虑，但他更倾向于用马拉松的视角来看待这场技术竞赛。他指出，大模型的下半场才刚刚拉开序幕，市场格局和商业模式远未定型。正如移动互联网时代的发展历程一样，起步早并不等同于笑到最后，诺基亚、黑莓等早期先行者的掉队就是前车之鉴。当前最重要的不是争夺第一步的速度，而是保持长期的战略定力，在技术迭代中冷静识别真实需求，保留实力与灵活性。
场景是腾讯最厚的底牌
在大模型的基础技术投入上，腾讯的态度十分坚定，将持续跟进最前沿的研究。然而，汤道生认为，单纯死磕模型层远远不够，AI必须真正落地到应用场景中才能创造价值。腾讯最大的优势在于拥有海量的ToC与ToB产品，每一个产品都深度连接着真实用户、具体的场景需求或业务流程。通过算法与工程能力的深度结合，腾讯能够让场景中的数据、上下文以及历史互动转化为大模型的个人记忆或可复用技能，而企业应用通过skills与MCP接入智能体，也将构建起更深的长护城河。
办公智能体WorkBuddy的诞生之路
文章以较大篇幅回顾了明星产品WorkBuddy的演进过程。由于早期商业模式不明朗，开发者工具一度面临亏损与收缩压力，但团队并未将其砍掉。2021年GitHub Copilot的发布让AI编程成为焦点，腾讯随后推出CodeBuddy并在私有化部署中获得探索空间。到了2025年底，随着大模型执行复杂编程任务的能力大增，以及2026年初团队融合了腾讯文档的编辑能力，更适合非技术人员使用的WorkBuddy应运而生。在短短三个月内迭代了四十多个版本的高速度背后，是一种全新的工作方法——让人类更多地转向做判断、调试和把关，而代码由AI在长任务中自主生成。
元宝与Chatbot的持续进化
针对市场上“Chatbot战役已结束”的判断，汤道生持不同意见。他认为信息搜索与问答是用户的长期刚需，只要产品体验做得足够好，机会依然存在。在元宝的发展过程中，腾讯积累了实验平台、评测体系和反馈闭环等关键基础能力，这些能力不仅反哺了其他产品，也让元宝的搜索体验持续改善，留存率不断提升且运营成本持续下降。腾讯将更有节奏地打磨元宝的基础能力，专注答案的准确性、权威性与实时性。
个人Agent与服务 Agent的双向布局
在智能体（Agent）的产品路线上，腾讯判断其将同时向个人与服务两个方向发展。一方面是以WorkBuddy为代表的个人Agent，站在用户侧高效理解意图并完成任务;另一方面则是面向企业的服务 Agent，需要连接内部系统，满足高可用、7×24小时响应以及对数据准确性、安全性和权限的严格要求。腾讯云通过智能体开发平台以开箱即用的方式帮助企业打造服务 Agent，两者并存与互补，共同构成了企业Agent应用的完整架构。
