一、和睦家医疗集团介绍
和睦家医疗集团创建于1997年，和睦家医疗秉承现代医院管理理念，致力于为来自不同国家和地区的患者提供个性化的，以病人为中心的医疗服务。经过多年的发展，和睦家医疗作为中国具知名度的综合性高端私立医疗机构之一，在全部四个一线城市和部分二线城市共运营7家医院（另有2家医院在建中）和十余家诊所。和睦家医疗全职医生超过500人，兼职专家团队超过1000人，护理团队1000余人, 总注册床位700多张。
和睦家医疗建立了覆盖全生命周期的医疗服务体系，包括预防保健、诊断、治疗及康复。和睦家医疗完备的科室配置，结合严谨的循证医疗实践和管理经验，以及在技术和设备上的不断投入，为患者带来了诊疗效果，并六次高分通过了JCI认证。
二、和睦家医疗集团的解决方案
在对比了多家IT服务台解决方案后，和睦家医疗集团最终选择了某IT运维服务商，采用某IT运维服务商的企业管理平台来规范运维体系，完成服务级别管理目标。通过不断量化和睦家医疗集团院内IT支持团队的运维单数量，来反应实际的服务质量与技术人员、团队的贡献价值。
三、和睦家医疗集团的收益
和睦家医疗集团的收益一：
和睦家医疗集团通过使用某IT运维服务商的企业管理平台，成功提高 FCR 的成功率，可有效减少重复的咨询事件单及无效的工单流转成本，提高了用户满意度及使用体验；
和睦家医疗集团的收益二：
和睦家医疗集团通过使用某IT运维服务商的企业管理平台后，根据业务中断和收益方面培训IT团队，强化违反服务级别具有风险的意识；
和睦家医疗集团的收益三：
和睦家医疗集团通过使用某IT运维服务商的企业管理平台，实现了医院终端用户访问系统真实体验的满意度优化。
如想了解和睦家医疗集团所用工具为哪家厂商及该厂商产品的用户实际使用情况及行业口碑情况，可联系我们进行了解。
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柚子：17706514043（微信同号）
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数字化转型网数字化服务商库同时拥有来自制造业、消费品行业、电力行业、文化出版行业、医疗行业、外贸行业、交通行业、零售连锁行业、电子商务行业、电商行业、建筑地产行业、汽车销售行业、汽车零部件行业、汽车整车行业、服装制造行业、服装销售行业、教育行业、金融行业、银行业、保险业、证券业、餐饮行业、酒店行业、物流行业、物业行业等具有不同行业特性的数字化服务商方案及用户实际使用情况及相关产品在行业内的具体口碑；也拥有来自外企、央国企、民企等不同类型企业的适用服务商方案及相关产品在同类型企业用户的实际使用情况及具体口碑情况。
