运营管理数字化中的业务流程管理是什么?

企业在日常的运营管理过程中会需要用到大量的审批操作,也就是通常说的流程管理,制造业也不例外,同样会存在大量的流程需要审核,流程审核作为管理手段,能够很好的起到监督和管控的作用。

数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

企业在日常的运营管理过程中会需要用到大量的审批操作,也就是通常说的流程管理,制造业也不例外,同样会存在大量的流程需要审核,流程审核作为管理手段,能够很好的起到监督和管控的作用。

制造业的运营管理过程中,通常有以下审批管理事项:

(1)财务类:供应商付款,个人费用报销等等钱相关的事项。

(2)采购类:采购需求,采购订单等采购需求及采购事务处理事项。

(3)行政类:会议室使用,合同审批等各类行政管理事项。

(4)人事类:人员岗位,员工入职,员工离职,加班,请假等个人人事管理事项。

(5)质量类:质量异常处理(包括内部质量事故和客户投诉),产品报废,材料报废,体系文件在内的相关文件审核等质量管理事项。

(6)信息安全类:账户创建,权限变更,信息化需求等信息安全类。

流程审批管理在数字化技术实现上归为业务流程管理(Business Process Management)范畴,有专业的业务流程管理相关的软件公司,在OA和ERP软件系统中通常也有相应的业务流程管理管理模块,在应用方便性上很多企业会选择使用OA系统的业务流程管理作为主要审批手段,在OA软件中有时称为工作流管理,ERP软件系统内的业务流程管理作为辅助审批手段,如果是纯业务操作的流程流转则倾向于使用ERP软件系统中的业务流程管理来进行管理。

在审批管理中,注重的是权力和责任的一体,对应的审批节点的有效运行依靠的是对应岗位人员的责任、权力和专业技能,随着业务量的增加,对应岗位人员会耗费大量的精力来处理这类事务性工作,而且容易出错。数字化场景下,随着数据的精细化以及实现成本的逐步降低,越来越多的依靠软件系统的规则进行流程的管控,也就是将相关岗位人员的专业技能固化到软件系统中,利用各类已有的数据和逻辑规则进行自动化的处理,在常规的规则情况下,软件系统的自动化比人更高效更准确,除了初期的建设成本,后期的维护成本相较于人员岗位的成本更低,而且也降低了对相应岗位的依赖度,从而也相应降低了管理成本。

业务流程管理的有效性一方面依靠软件系统本身的功能完善性、易用性,另一方面依靠的是控制规则的规范程度,而最重要的则是业务数据的准确性、及时性和精细程度,所以说业务流程管理体系的建立非一日之功,需要逐步细化,随着业务的发展不断提高要求。

数字化转型网流程与架构专题包含哪些内容

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