数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
一、提货操作
1）接受工作单时，要确认提货地址，了解货物名称、规格和提货数量。
2）根据客户的需要安排跟车人员时，要明确任务和指定的负责人，避免发生过错后，互相推诿。
3）提货时要特别注意外包装有无破损，封口有无开裂或变动。
4）在填写托运单时，要检查回单数量是否与实际数量相符，单件与双件要分清注明，特别是付款方式，不要把到付写成回付，使公司产生不必要的损失。
5）如发现包装不合理，或货物是不适合运输的物品，要请示公司领导，是否决定接单。
6）货物有明显的问题而客户又执意要发货时，一是要请示经理批准；二是要客户签字认可，明确表示问题的责任不在托运方时，方可接单提货。
7）完成一次提货后，请客户在派工单上签字对你的工作作出合适的评价。
二、收货打单
1、收货流程
主动——客户送货车到时，要立刻迎上去打招呼问好，并询问发货的流向。
首问——详细了解发货的情况，并带领客户办理相关手续。
卸货——轻拿轻放，爱护货物，清点数量，检查包装，办理入库单。
计量——对客户所申报的重量与方量予以核实后，报开单工作人员计算运费。
道谢——客户办完所有手续离开时，一定要说「谢谢，欢迎您的下次光临！」
2、卸货流程顺口溜
1）开车门，需小心，防货品，掉下来。马槽边，人不踩，动作稳，保安全。
2）下接牢，上松手，搬不动，大家抬。打包带，不能提，划伤手，腰闪坏。
3）液体货，轻落地，查托盘，防钉子。摆平稳，不出边，码高度，不过三。
4）查标签，分区域，按地区，分开存。
5）查对单，核对货，查数量，要仔细。中转货，交接清，错发货，损信誉。
3、打单收银
1）打单员在输入系统的发货信息时，一是要全，二是要准确。打完所有的资料信息后，核对一遍，以免发生错误。特别是对货物的数量，付款方式，与客户的电话和手机号，要认真核对，稍有不慎，就会给公司带来麻烦或损失。
2）收款时一定要将钞票放在验钞机内数两遍，一是防止出现假钞，二是核准金额。收款最容易发生漏收，或是手头的事太杂，顾此失彼，单办了，款没收，又办其它事情，结果造成运费漏收。此种情况的杜绝方法是一事一毕，客户再多，事再紧，也要一个一个的办完，才能进行下一个。如发生漏收、错收、少款，应由打单收银员全额赔付，并处以一定的罚金，以利吸取教训。
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