流程管理的发展趋势是什么?

流程管理的发展趋势

数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

一、普及

20年前,流程管理是一个新生事物,只有少数人和大企业能够接触到,应用就很少了;

10年前,流程管理是一个具有相当技术含量的管理领域,一些先行者通过实践总结方法和经验。掌握方法的人不多,他们现在已经成了专家;能应用的企业不多,主要是一些头部公司;

时至今日,流程管理理论和方法渐趋成熟,正在被广泛认知和应用,从新兴逐渐走向普及。

知识普及:这是在认知层面上的。从最开始的管理专业人员,到不同管理层级、不同专业领域的人,普遍认识流程管理,并且也逐渐形成一些标准和共识。

应用普及:不同行业应用,从最开始的大型生产制造型企业,扩展到能源、金融、医疗、高科技、非盈利组织等各个行业;不同规模的企业,从最开始的大企业,到中小规模企业也开始普及应用。

二、集成

对流程管理的认识和应用,最初是单一维度的,人们主要关注流程的梳理和优化,它更倾向于是一种技术方法。到了今天,流程和企业架构一道,推动着人们系统化地思考企业的运营。把企业作为一个系统来对待,流程管理也是一项系统工程。集成的观念逐渐被人们接受,所以我要说的第二个词是集成。

集成从三个方面来说。

业务集成:我们今天说的最多的是端到端,营销服务、研发、生产供应链,以及人力资源和财务管理,这些业务是相互关联的,基于流程要端到端拉通;流程的本质是业务,流程的技术方法必须与业务相结合,并且以解决业务问题为最终目的。

管理集成:企业是一个系统,企业管理也是有机的,战略、流程、组织、绩效、质量、风控等管理体系和方法不是孤立的,它们要相互配合才能共同发挥作用,在此流程对于把这些管理维度和方法整合起来,发挥着一种特殊的作用和意义。

IT集成:信息化、数字化是大势所趋,流程对于信息化的作用今天已经毋庸置疑。从流程规划、设计到执行与监控,为信息化提供输入;并且从架构层面上,业务架构(或者我们称之为流程架构)为IT集成提供了一个业务视角的顶层设计蓝图。

这样的趋势,对我们流程管理专业的人来说,是挑战也是机遇。

说挑战,因为流程管理的专业技术已经普及了,知识迭代更新的速度很快,靠着从前那三板斧的技术根本不够瞧的。那么朝着什么方向去发展?从流程到业务深耕、横向管理多维度的集成、纵向从架构的顶层设计到IT实现的打通——这是个人能力发展的三个方向。

说机遇,流程管理给从业者一个独特的视角,我经常说上帝视角,可以超越业务的局部,整体地、系统化地审视企业运营。跳出流程看流程,跳出业务看业务。这样的视角和思维方式,为流程管理专业人士职业发展提供了一个非常好的思想基础,这也就意味着未来你有更多可能。

数字化转型网流程与架构专题包含哪些内容

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