数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
一、流程差距分析
流程优化的目标是：快速、正确、便宜及容易。所以，针对已经梳理出来的流程，应该从这几个方面进行评价与分析。
流程的差距分析，有价值分析法、根因分析法与对标分析法：
价值分析法：流程活动是否增值？对客户增值与对企业增值。
根因分析法：通过层层剖析，找到导致问题的根本原因，从而从源头解决问题。
对标分析法：找到标杆企业的流程，对比超出差距。
通过制定差距分析检查表，从：流程的客户及输入分析、工作流程分析、关键活动分析、流程时间分析、关键点分析等，找出差距，细节不展开讨论。
二、寻找优化点
通过对现状流程的差距进行详细分析，就可以找到流程优化点。流程优化可以从以下几方面入手：
1.优化流程时间；
2.优化检查评审点；
3.减少返工缺陷；
4.减少客户接触点。
在流程优化过程中，可以对每个活动进行假设：
这个活动产生有用的结果吗？
这个活动非得要执行吗？
这个活动非得要由当前的角色来执行吗？
这个活动非得要按当前的顺序来进行吗？
这个活动非得要按当前的方式来进行吗？
这个活动非得要在当前的地点来进行吗？
在流程优化过程中，并不全部是做减法，还需要做加法。
做加法，主要针对流程的关键活动，要详细定义关键活动的具体任务及操作说明，这样，才能确保流程活动的质量。
在寻找优化点过程中，要尽量以信息技术（ERP、QA、SRM等）去简化、固化业务流程。
企业应该越来越重视业务流程优化，因为业务流程优化是培养、发现潜在管理人员的过程。
三、绘制未来流程
通过流程差距分析，寻找流程优化点后，就可以绘制未来流程，使用的工具就是流程绘制模板。
我仍然推荐使用LOVEM的模板。
未来流程的绘制，这里就不多做说明。
四、优化效果预测分析
在绘制完未来流程后，需要对现状流程与未来流程进行比较，并预测分析优化后的流程带来的变化，以及可能的价值。
必要的时候，可以召集企业的主要管理人员进行流程优化对比说明，目的：加强企业人员对流程优化的认识、提升大家对流程优化的积极性、争取企业高层对流程管理更多的支持。
最终的优化效果报告，可以等新优化的流程实施后一段时间后，再做总结。
2004年，陈志强博士的流程优化课程上，讲了一个华为行政物品采购流程的优化经典案例：
1.流程现状：
2.主要问题点：
3.优化后流程：
4.优化效果：
通过流程优化，缩短了采购周期，提升了用户满意度；
流程活动从20个降低为7个，采购周期抽一个月降低为7天。
五、流程文档开发
流程能够正确、高效地运行，需要流程文档来支持。因此，流程文档的开发非常重要。
通过ISO9000质量认证的企业，在流程文档开发上，相对容易，我建立，企业的流程文件，最终能覆盖相关的体系认证文件。
对于流程文档开发，重点是对L5（活动）、L6（任务）的详细描述，同时，对流程的时效、输出等也要做具体的规定。
我提供了一家公司流程文档的具体样式，大家重点关注一下，其文档的格式。
除了流程说明之外，在流程文档的开发中，流程所涉及的表单，如：采购订单、设计评审表，项目报告等，都需要依据流程需求进行设计与开发。
流程所使用的表单，是确保流程能够运行的关键。而流程的数字化，除了线上的审核流程之外，将流程表单的数字化，是流程数字化的关键。
六、组织及IT适配
当完成了新流程优化、流程文件的开发之后，就需要进行组织及IT的适配。
在组织适配上，小的变动是调整岗位职责，大的变动是调整组织架构。
大部分的企业，采用传统的直线职能式（或传统科层式）组织结构的方式，先定义部门职责，再定义岗位职责。而流程型组织，需要依据流程定义岗位职责。
企业相关的人员，要去流程中，寻找自己的职责以及目标。
所谓的IT适配，就是尽量让流程通过数字化系统实现及固化。
ERP、OA、WMS、CRM、SRM等系统，都是流程数字化的工具及载体。
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