新加坡的全球新闻广播公司 Channel NewsAsia（CNA）正在通过人工智能(AI)技术改变其新闻编辑室的工作方式。CNA 在新闻领域拥有广泛的影响力，覆盖亚、欧、美等地区的1.5亿家庭和设备。该公司于2019年开始尝试 AI 技术，目的是提升新闻报道的效率和质量。
CNA 的总编辑 Walter Fernandez 指出，AI 的发展潜力巨大，预计将彻底改变新闻业的运作方式。虽然早期的编辑们将 AI 视为辅助工具，但 Fernandez 则持更为激进的观点，认为 AI 将成为新闻编辑室的基础技术。他强调，CNA 不打算成为第一个采用 AI 的媒体，但会成为早期采用者，以便享受长期的技术红利。
在 CNA 内部，他们花费了一年时间来制定和完善 AI 使用指南，并设立跨部门的监管机制，确保人工干预的必要性。在具体操作中，CNA 拒绝使用克隆的 AI 声音或 AI 生成的画面来进行新闻报道和纪录片制作，强调所有 AI 项目必须能够解决实际问题。
AI 已成为 CNA 在反虚假信息、挖掘海量数据背后的隐藏故事及多种格式和语言内容生产中的核心工具。以新加坡最近的总选举为例，CNA 利用 ChatGPT 技术为记者提供支持，使其能够更高效地进行报道。记者们利用内部构建的 GPT 工具，获取经过验证的信息和故事背景。此外，OpenAI 的高级推理模型也帮助分析选举期间的操控社交媒体活动。
在记者们反馈中，CNA 发现议会报道是一个主要的痛点，因此开发了 “议会 AI” 系统。该系统可以识别90多名国会议员的面孔、转录演讲内容，并生成可搜索的摘要，这大大提升了记者们的工作效率。
到目前为止，CNA 已经创建了超过20个定制的 GPT 工具，其中一个名为 “新闻室助手” 的通用工具已成为记者们的热门选择。CNA 还在全公司范围内推广了500多份企业许可证，并提供基本和高级的培训课程，确保每位员工都能掌握这些工具的使用。
CNA 的目标是打造一个完全由 AI 驱动的新闻编辑室，强调在这个信息爆炸的时代，内容的质量和相关性将成为新闻机构的重要差异化因素。Fernandez 呼吁各新闻机构不要再观望，而应认真考虑技术堆栈和流程的变革，激励员工积极探索 AI 在新闻工作中的潜力。
