消费

科技需要人情味虽然数字技术正在成为主导力量，但也无法与人类的细腻相媲美。机器在带来便利、提高速度的同时，也不能忽视情感共鸣的力量。企业需要实现更人性的自动化，优化消费者购物体验，否则会有流失客户的风险。