在近日举行的“AI钉钉1.1新品发布暨生态大会”上，钉钉与小冰公司联合发布了 AI 产品生态中的首款数字员工智能硬件——AI前台Hi1。该产品依托“会看、会听、答得准”的交互能力，旨在通过“AI硬件+数字员工”的新形态，重新定义企业接待服务标准。
直击痛点，释放人力价值
针对传统前台重复性工作重、非工作时间无人值守、服务标准不一及数据缺失等痛点，Hi1实现了迎宾、登记、咨询等流程的标准化自动化。其核心价值体现在四个维度:
- 智能接待: 支持全天候主动迎宾、刷脸登记及业务问答，实现访客、快递、外卖的智能分流。
- 灵活配置: 企业可按需定义接待流程、知识库、数字形象及多国语言。
- 数据智能: 自动记录并分析访客数据，利用 AI 表格为企业运营优化提供决策依据。
- 多场景适配: 提供立式与桌面两款形态，覆盖大堂、前台、岗亭及会议室等多样化空间。
从线上到线下，开启人机协同新路径
作为“企业的第一张 AI 名片”，Hi1标志着小冰数字员工技术体系从线上服务走向线下实体的关键一步。它不仅为中小企业提供了7×24小时的标准化科技服务，更展现了钉钉与小冰在 AI 技术与企业真实需求融合上的协同创新。
业内人士分析认为，AI前台Hi1的落地，为数字员工在商业场景的规模化应用提供了实践基础，正式开启了“人机协同”的智能化服务新路径，助力企业实现接待自动化、服务标准化与运营数据化。
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