当AI智能体开始替用户订餐、订票、采购甚至管理财务，一个关键问题浮出水面：如何让这些“数字代理人”在跨平台执行任务时既高效又可信？支付宝率先给出答案。近日，其正式推出中国首个面向AI智能体（Agent）商业场景的开放技术协议——ACT协议（Agent Collaboration & Trust Protocol），旨在构建AI与服务平台之间协同作业的通用语言和信任基石。
ACT协议的核心突破在于解决了当前AI应用“各自为政、无法互通”的碎片化困境。通过定义“委托授权域”“操作可追溯链”“意图验证机制”和“安全支付通道”四大基础设施标准，该协议确保AI在代表用户发起服务请求、调用数据或完成交易时，全程处于可控、可审计、可中断的安全框架内。尤为关键的是，所有涉及资金的操作——无论是即时付款还是预设授权——始终以用户明确授权为前提，AI仅作为执行者，而非决策者。
在实际体验中，这意味着用户对AI说“帮我买明天去上海的高铁票”，智能体即可自动查询12306、比价、选座，并在支付宝内完成支付，全程无需跳转多个App或重复验证身份。而商家则可通过统一接口接入ACT生态，一次性对接来自不同AI平台的流量与指令，大幅降低多端适配成本。
支付宝强调，ACT协议严格遵循三大原则：兼容性——支持现有主流AI框架与服务系统；隐私性——用户数据最小化采集，敏感操作需二次确认；开放性——不绑定特定厂商，欢迎开发者、平台与监管机构共同参与标准演进。
目前，支付宝正积极邀请电商平台、出行服务商、政务系统及AI应用开发商加入ACT生态，目标是构建一个“AI能办事、用户敢托付、商家愿接入”的商业信任网络。随着大模型从“会聊天”迈向“能办事”，ACT协议或许正是打通AI商业化最后一公里的关键基础设施——让智能体真正成为值得信赖的数字协作者，而非黑箱中的未知变量。
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