关于最近网络传闻Qwen的AI“呼叫预订有真实人员支持的餐厅”，Qwen于1月26日正式发表声明澄清。该官员明确表示，AI助手在通话中表现出的停顿、语气，甚至“类人”表情，并非由真人作，而是其实时情感与意图识别引擎的结果。该技术能在100毫秒内识别50多种复杂情绪，实时匹配最合适的共情反应，从而实现高度真实的自然互动。
针对网友提出的“为什么AI助手有工作时间”的问题，Qwen也给出了逻辑严谨的解释。在设计预订电话功能时，产品经理充分考虑了餐饮行业的一般营业时间，即10：00-22：00，并设定一致的服务周期，以确保AI呼叫能够有效连接商家运营。这个看似“人为”的时间限制实际上是一种基于情景的适应，旨在提高餐饮预订的成功率。
此外，Qwen还透露了该功能的未来发展方向，以进一步提升用户体验。目前，诸如个性化语音和支持外语餐厅预订等高级功能正在开发阶段。这意味着在不久的将来，用户不仅可以让AI模仿自己的声音进行交流，还能轻松在全球范围内实现无语言障碍的预订。
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