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CNBC报道[i]，摩根大通正为其员工提供由OpenAI提供支持的个人智能助理。摩根大通为其6万多名员工（约占员工总数的20%），推出了一个生成式AI助理，帮助员工完成撰写电子邮件和报告类任务。这是其全行范围AI大规模导入计划的初始阶段，新推出的AI助理名为大语言模型套件（LLM Suite），摩根大通预计该工具会使生成式AI最终将像视频会议Zoom一样在行内无处不在。
摩根大通没有开发自己的大语言模型，而是将LLM Suite设计成一个访问和利用外部大语言模型的门户。报告称，LLM套件目前只支持OpenAI的ChaptGPT模型，但未来能够利用多种大语言模型。外界传言，该行正在测试多个来自美国科技巨头和开源的大语言模型，以便后续集成和接入该门户。最终，生成式AI领域可能会发展成为“五～六个大基础模型”主导市场的格局。
摩根大通首席数据分析官Teresa Heitsenrether在接受采访时表示：“我们希望能够根据用例在模型之间非常流畅地移动。该计划不会受到任何一个模型供应商的控制。”
自2022年底ChatGPT现象级爆发以来，生成式人工智能已迅速席卷了美国的大公司。摩根大通的竞争对手，摩根士丹利去年9月部署了一套OpenAI支持的聊天机器人，让理财顾问快速访问摩根士丹利的所有内部资料。苹果6月宣布，正在将OpenAI模型集成到操作系统中，极大的扩充了覆盖范围。
一、摩根大通的ChatGPT禁令反转
摩根CDO的申明，揭开了这个故事的前传。2023年2月，彭博报道：因不想将其数据暴露给外部提供商，摩根大通禁止员工使用ChatGPT。由于数据的敏感性，该行并不希望它被用来训练模型。而是希望可以在数据保护的前提下，实施和使用大模型。
今年7月，媒体报道摩根大通今年早些时候开始部署和推广LLM Suite，为保护数据，通过包装和外挂的方式，向员工提供本质上是OpenAI的ChatGPT服务。技术细节未透露，个人猜测是一个集成门户 + 专有实例部署的ChatGPT，部署模式不明。除了门户，工程师也可以使用LLM套件将外部人工智能模型的功能直接整合到应用程序中。
摩根大通计划在全行范围部署和推广LLM套件。按照福布斯的报道[ii]，部署的LLM套件具备3大功能：1、写作辅助：简化内容生成流程，帮助员工高效创建和完善书面文档。 2、创意生成：促进头脑风暴和产生创造性概念，批判性地思考并在其工作角色范围内的创新来促进业务增长。3、文档摘要：总结冗长的文档提高知识共享的效率和辅助决策。
摩根大通对直接接触客户的生成式AI技术更加谨慎，因为聊天机器人有提供不良信息的风险【内部使用，暂不面客】。
二、摩根大通人工智能演变三阶段
Heitsenrether为摩根大通的生成式人工智能的推进规划了三个阶段。
第一阶段只是向员工提供模型；第二阶段涉及添加专有的JP Morgan数据，以帮助提高员工的生产力，这是目前开启的阶段。第三阶段是人机协同阶段，生成人工智能实现巨大飞跃，并释放更大的生产力收益。即AI足够强大，可作为执行复杂多步任务的自主智能体，人类员工指挥智能体协同高效工作。
摩根大通首席执行官Jamie Dimon今年4月表示，生成式AI技术——也被一些人称为“认知革命”（以前由知识工作者完成的任务被AI自动化）——可能与电力、印刷机和互联网的出现一样重要。他认为人工智能是一种颠覆性技术，将彻底改变银行内的每个职业，可能会消除某些职位，同时产生新职位。
咨询公司埃森哲表示，在所有行业中，银行业是最容易实现自动化的行业，包括科技、医疗保健和零售业。花旗集团分析师表示：人工智能可在短短四年内将银行业的利润提高1700亿美元。
[i] https://www.cnbc.com/2024/08/09/jpmorgan-chase-ai-artificial-intelligence-assistant-chatgpt-openai.html[ii] https://www.forbes.com/sites/janakirammsv/2024/07/30/jpmorgan-chase-leads-ai-revolution-in-finance-with-launch-of-llm-suite/
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