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今天在整理文档时，发现了此前的流程设计方法的缺陷：对于标杆研究及概要设计缺少明确的要求。
将流程设计方法论做一个小版本迭代如下：
对上图做一个简要说明：
1、流程接口设计
遵从企业流程架构要求，明确与外部流程之间的接口，并对接口进行设计，关键的设计点为：明确流程触发点，并定义触发点的接收要求；明确本段流程的输入，基于本流程需求定义前段流程输出的要求，包括内容与质量。如有分歧，需组织讨论达成共识。
2、流程本质设计
流程本质设计要先行，之后再来做现状问题分析，目的是强调价值导向，只有影响到流程目的目标达成的问题才是真问题，才值得去关注与解决。
流程本质设计就是识别关键客户以及其关键需求，提出有竞争力的价值主张，并将其转化为流程输出的要求，即流程的目的，最后定义流程KPI来测量客户价值主张的实现程度。
流程本质设计是流程设计的起点与终点，后续的流程设计要一切对准客户需求，对准客户价值主张，让每一个活动都为流程价值实现做出独特贡献，以实现流程设计的精简化，提升流程的价值密度。
3、流程标杆研究
流程标杆研究的目的是导入外部最佳实践经验。流程标杆可能来自于同行，也可以来自跨行业，只要业务模式相近即可。对于通用类的业务，比如后台职能管理流程，跨行业是通用的，完全可以相互借鉴。
实践中，多数企业会感觉到标杆研究操作起来太难，我的观点是投入时间、资源与精力不足，这恰恰是企业需要重点关注并提升的点。
流程标杆研究要识别公司流程与标杆流程的差异点，对差异点进行分析：是否适用？是否有价值？是否具备前提条件？标杆导入是否需要简化？等等。
4、现状问题分析
将流程当前运行过程中存在的问题进行收集、分类、分析，找到影响流程目的目标达成的关键问题，深挖问题背后的根因，提出初步的问题解决思路。
问题解决导向的流程设计有助于推动企业流程实现改善，然而基于流程目的与KPI来定义问题，再开展问题改善的设计，能够保证流程改善面向价值，更有效地实现有价值的回报。
5、流程概要设计
基于不同的业务场景，流程如何做差异化设计，是流程多样化？还是流程图多分支设计，还是流程活动差异化，或是作业文档/标准差异化？
流程图设计不是一个简单的画图工作，我们要考虑四个关键点：1、业务执行路径的结构，并行还是串行？开环还是闭环？2、对流程活动进行一次审视，尽可能地找到将不增值活动进行去除，提升流程活动的增值密度；3、设计流程执行所需要的角色，并实现角色与活动的匹配；4、这个流程路径能够保证横向跨部门/岗位团队的有效协同吗？
识别流程KCP，并对每一个KCP做管控设计，明确管控措施。
针对第4步识别的问题解决需求及第3步标杆分析的导入需求，落实到在流程文件要素及配套管理文件上：流程图、活动说明、KCP设计、岗位说明书等，明确对应要素的设计要求。
6、流程详细设计
按流程概要设计要求，完成每一个流程活动说明的设计，以及对应作业文件的设计。
对于需要人力管理配套设计时，对应完成调整：
1）角色职责变化要落实到对应岗位的说明书上；
2）流程KPI及活动执行要求的变化，要落实到对应岗位的绩效考核方案上（需要时）；
3）活动涉及到关键作业文件要落实到对应岗位的培训要求上，比如岗位学习地图/新员工入职考核标准等；
4）对于授权变化时，要同步更新对应的授权文件。
对于IT系统调整/开发需求不是本文的关注重点，在此不作描述。
7、流程文件编制与发布
完成流程文件的编制，通常包括：流程说明文件、管理规定（需要时）、作业文档（模板/表单、指南、checklist等）。
完成流程文件审批后正式发布。
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