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主数据管理系统与数据仓库系统的关系

数字化转型网数据专题将关注数据治理、数据质量管理、数据架构、主数据管理、数据仓库、元数据管理、数据备份、数据挖掘、数据分析、数据安全、大数据、数据合规、等数据相关全产业链相关环节。

主数据管理系统与数据仓库系统是相辅相成的两个系统,但二者绝不是重复的,也不是互斥的。它们有很多共同之处:

首先二者对企业都具有相同的价值,可以减少数据冗余和不一致性、提升对数据的洞察力,二者都是跨部门的集中式系统;数字化转型网www.szhzxw.cn

其次二者都依赖很多相同的技术手段,都会涉及到 ETL 技术、都需要元数据管理、都强调数据质量;

第三就是二者建设手段类似,都需要数据治理的规范作为指导、都需要不同系统、不同部门的协作、需要统一的安全策略。

但是,主数据管理系统和数据仓库 / 决策支持系统二者之间也存在很多不同:

处理类型不同:主数据管理 (MDM) 系统是偏交易型的系统,它为各个业务系统提供联机交易服务,系统的服务对象是呼叫中心、B2C、CRM 等业务系统;而数据仓库是属于分析型的系统,面向的是分析型的应用,是在大量历史交易数据的基础上进行多维分析,系统的使用对象是各层领导和业务分析、市场销售预测人员等;数字化转型网www.szhzxw.cn

实时性不同:与传统的数据仓库方案的批量 ETL 方式不同,主数据管理系统在数据初始加载阶段要使用 ETL,但在后续运行中要大量依赖实时整合的方式来进行主数据的集成和同步;

数据量不同:数据仓库存储的是大量的历史数据和各个维度的汇总数据,可能会是海量的,而 MDM 存储的仅仅是客户和产品等信息。

虽然主数据管理系统和数据仓库系统异同共存,但是二者却有着紧密的联系,并且可以互为促进、互为补充。举例而言,数据仓库系统的分析结果可以作为衍生数据输入到 MDM 系统,从而使 MDM 系统能够更好地为操作型 CRM 系统服务。数字化转型网www.szhzxw.cn

以航空公司为例,客户的主数据模型大致可以分为三部分:

首先包括客户基本信息和偏好信息。

客户基本信息:

个人及公司信息

消费者市场状况数字化转型网www.szhzxw.cn

常旅客会员卡号,状态,及累计里程等

客户间关系 ( 个体 – 个体,个体 – 公司 )

联系地址,包括电话,电子邮件等

客户偏好信息:

餐食偏好

是否吸烟

座位偏好

机型偏好数字化转型网www.szhzxw.cn

公务舱位偏好

旅行舱位偏好

休息室服务偏好

除了这两部分之外,我们还可以从数据仓库系统中提取相关的信息,作为客户主数据的衍生信息部分,从而更好地、全方位地描述客户特征,这些可以包括:数字化转型网www.szhzxw.cn

本月飞行里程

年度飞行里程(最近 12 个月内)

提前预订倾向

习惯预订模式

使用自主服务倾向数字化转型网www.szhzxw.cn

上次预订使用的信用卡号

累计 / 本月转签 / 取消航班次数

转签航班倾向数字化转型网www.szhzxw.cn

取消航班倾向

No Show 倾向等。

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