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引言
Hello大家好，好久不见，最近在学习RPA，在衍生内容中，我注意到了一个非常关键的模块：BPM，中文名称叫做：业务流程管理。直觉告诉我，这个东西在企业管理中充当着一个核心角色。因此，我对BPM也做了一个较为深入的了解，在学习RPA之路上又开始打副本了。
在正式介绍BPM之前，想必大家对ERP、CRM、SAP、BI、Jira等系统多少有些了解，在企业管理中，这些工具往往是单打独斗，或者部分包含了其他系统的一些功能，比如ERP关联项目管理、关联BI等。但是随着业务的复杂度提升，就要求企业要能够为客户提供更加优质的服务。那么对于企业来说，传统的这些管理工具，尽管能帮助提升管理效率，但始终是有瓶颈的。对于客户来说，对外交付的是服务，至于企业内部的架构是如何调整的，客户是不关心的。数字化转型网www.szhzxw.cn
服务是由一个个的流程组合起来的，那么企业会逐步从功能驱动、转向流程驱动。在流程驱动的前提下，就决定了业务流程是贯穿整个企业、打破部门壁垒的。
一、什么是BPM
下面就正式来了解一下什么是BPM。
BPM全称为：Business Process Management。中文名称为：业务流程管理。
截止到目前，BPM还没有一个通用定义，每个企业或者专家都有自己的见解。综合来看：BPM是一门学科，通过分析，在不同情况下对工作流程进行建模、执行、监控、优化并不断对其进行完善，从端到端地改进业务流程，始终将企业核心业务流程最优化作为核心内容。BPM不是一项一次性任务，而是一项涉及持续性流程重新设计的持续活动。
BPM的最终目标是持续改进业务流程，并不断努力对其进行优化，以创建一个更高效的组织，更好地交付其最终产品和服务。因此，BPM旨在为组织领导者提供支持，不仅仅是寻求实现运营效率，更是在努力提升整个组织的总体价值。数字化转型网www.szhzxw.cn
简化来说，BPM是通过对各个流程进行调整和改善，以达到提升交付效率、提供更卓越产品的目的。因此也会对各种技术工具进行集成或调用。
二、BPM的发展历史
那么为什么现在才出现了BPM这个概念呢？它的发展是如何的？
其实BPM的发展是比较早的，可以追溯到20世纪90年代，当时企业应用系统EAS（Enterprise Application System）开始出现，业务流程管理成为企业关注的问题。1993年，IBM、微软和甲骨文等公司开始开发BPM解决方案，旨在自动化、优化和监控业务流程。1998年，BPM被正式定义为一种管理方法，包括流程建模、分析和优化，以及使用相关工具和技术来监控和管理流程。
随着技术的发展，BPM逐渐演变为一种跨功能的、跨部门的管理方法，包括流程管理、数据管理、规则制定、业务决策、资源管理等。2004年，BPML（BusinessProcess Modeling Language）标准出现，旨在为BPM提供通用的语言和规范。2008年，OMG（Object Management Group）发布了BPMN（Business Process Model and Notation）2.0标准，为BPM提供了可视化的建模语言和规范。2008年2月，BPM专业协会(ABPMP)初次发布BPM公共知识体系CBOK V1.0，2009年3月发布了“BPM公共知识体系指南”并推出CBPP认证。数字化转型网www.szhzxw.cn
发展历程听起来还是蛮复杂的，简单来说，BPM它不是一个新概念，甚至不是一个新名词。它是从相关的业务流程变革领域，如业务流程改进（BPI）、业务流程重组（BPR）、业务流程革新中发展起来的。流程管理技术也是从早期的工作流管理、EAI、流程自动化、流程集成、流程建模、流程优化等技术中发展起来的。
三、BPM的应用场景
了解了什么是BPM，那么现实中有哪些场景是可以用到的呢？
今天的BPM已经发展成为一种全面的管理方法，可以帮助企业识别和消除流程中的瓶颈，提高流程的效率和可靠性，从而改善业务绩效。BPM在各个行业得到广泛的应用，例如金融、制造业、医疗卫生、物流等行业。数字化转型网www.szhzxw.cn
1、BPM在在金融行业的应用：BPM被用于优化贷款申请、支付、结算等流程，提高业务处理效率和质量。在制造业，BPM被用于优化生产流程、提高生产效率和产品质量；
2、BPM的在医疗卫生行业的应用：BPM被用于优化医疗流程、提高医疗服务质量和效率；
3、BPM的在物流行业的应用：BPM被用于优化物流流程、提高物流效率和准确性。
四、BPM的建模流程
在一个行业中，具体是怎么利用BPM进行流程优化的呢？ABPMP对BPM的知识域进行了规定，分别是：流程建模、流程分析、流程设计、流程变革、流程绩效管理。
但实际工作中，一般情况下会按照以下六个步骤进行：数字化转型网www.szhzxw.cn
1、BPM的建模流程——需求分析：明确业务流程管理的目标和需求，确定要优化的流程和目标。
2、BPM的建模流程——流程建模：使用BPMN标准语言对流程进行建模，明确流程中的各个步骤和角色。
3、BPM的建模流程——流程分析：对流程进行分析，发现流程中的瓶颈和问题，提出解决方案。
4、BPM的建模流程——流程优化：对流程进行优化，提高流程的效率和可靠性。
5、BPM的建模流程——自动化实现：使用BPM平台实现流程的自动化，包括流程引擎、任务管理系统和集成化开发环境等。
6、BPM的建模流程——监控和管理：对流程进行监控和管理，及时发现和解决问题，确保流程的顺畅运行。
上文也说到了BPM会对各种工具进行集成或者调用。实际上，BPM系统可以通过接口集成、标准API接口和中间件等技术，将ERP、CRM、BI等系统集成起来，实现数据共享和流程自动化，提高系统的完整性和协同性。但是，BPM系统并不仅仅是将这些系统集成起来，而是通过流程建模、分析和优化等方式，实现企业整体业务流程的自动化、监控和管理。BPM系统可以帮助企业识别和解决流程中的瓶颈和问题，提高流程的效率和可靠性，从而提升企业的竞争力和效率。
比如：某制造企业使用了BPM系统来优化其生产流程。该企业原有的生产流程存在多个瓶颈和问题，导致生产效率低下和产品质量不稳定。通过使用BPM系统，该企业进行了以下操作：.
1、流程建模：对原有的生产流程进行建模，明确了流程中的各个步骤和角色。
2、流程分析：对流程进行分析，发现了多个瓶颈和问题，例如生产线上等待时间过长、原材料库存积压等。
3、流程优化：根据分析结果，进行了针对性的流程优化，例如优化了生产排程、调整了生产线布局、减少了库存等。数字化转型网www.szhzxw.cn
4、自动化实现：通过BPM系统实现了生产流程的自动化，例如使用自动化设备进行生产、使用物流系统进行物料配送等。
5、监控和管理：对生产流程进行监控和管理，及时发现和解决问题，确保生产流程的顺畅运行。
通过使用BPM系统，该企业实现了生产流程的优化和自动化，提高了生产效率和产品质量，降低了生产成本，取得了显著的经济效益和提高企业竞争力。
当然这个实例中只用到了5步，并不是说任何BPM流程都需要标准的六步，根据实际情况进行裁剪即可。不同厂商的产品也提供了不同的架构，比如这些，有的有5步、有的甚至只有3步：
但不管这个方法论怎么变，BPM的架构一般大同小异，如下图所示：
从架构图可以看到需要联动和集成多个引擎和应用，一般企业中是没有这么多工具的；
所以说BPM系统是极其复杂的，一般也是大中型企业才会选择使用。
五、BPM和SOP/RPA的区别
既然BPM本身也是一种流程管理工具，那和SOP、RPA有啥区别呢？
（一）BPM和SOP的区别
1、BPM和SOP管理方式的区别：BPM是一种流程化管理的方式，通过流程建模、分析和优化等步骤，实现业务流程的自动化、监控和管理。而SOP是一种标准化管理的方式，通过制定标准操作程序和规范，确保员工按照统一的标准进行操作和管理。数字化转型网www.szhzxw.cn
2、BPM和SOP应用范围的区别：BPM主要应用于企业整体业务流程的优化和管理，包括生产、销售、采购、财务等多个方面。而SOP则主要应用于具体操作岗位的操作流程和规范，如制造业中的生产线操作、设备操作等。
3、BPM和SOP目标的区别：BPM的目标是通过优化业务流程，提高企业整体效率和竞争力，实现长期业务目标。而SOP的目标是通过制定标准操作程序和规范，提高生产效率、产品质量和员工工作效率，实现短期生产目标。
（二）BPM和RPA的区别
1、BPM和RPA的管理方式的区别：BPM是一种流程化管理的方式，通过流程建模、分析和优化等步骤，实现业务流程的自动化、监控和管理。而RPA是一种基于规则和既定程序的技术，通过自动化工具完成重复性、标准化任务，提高工作效率和质量。数字化转型网www.szhzxw.cn
2、BPM和RPA的应用范围的区别：BPM主要应用于企业整体业务流程的优化和管理，包括生产、销售、采购、财务等多个方面。而RPA则主要应用于具体业务场景中的重复性、标准化任务，如数据录入、文件处理等。
3、BPM和RPA的自动化程度的区别：BPM的自动化程度相对较低，主要通过流程建模和优化来实现业务流程的自动化和管理。而RPA的自动化程度较高，可以通过自动化工具完成大量重复性、标准化任务。
七、系统厂商及国内发展
由于BPM系统本身的复杂性，国内能够提供该产品的厂商屈指可数。但因为BPM系统也可以由低代码平台进行搭建，所以原本做低代码SaaS平台的厂商也能够提供一些简单的BPM产品。
尽管BPM非常重要，但市场的发展还是比较缓慢，在2020年，市场规格也仅在30-35亿左右，年复合增长率在30%。随着国内IT企业的发展，市场规模应该会继续扩大。
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