数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
产品经理在日常工作中经常需要和业务流程图打交道，它能很好地帮助我们梳理业务，高效表达需求，避免做无用功。
刚入门的PM，对业务流程图完全摸不着头脑的大有人在，今天从业务流程图的基本介绍、分类、业务流程梳理步骤、常用场景和绘制方法几个方面，帮助大家快速入门业务流程图。
业务流程图(Transaction Flow Diagram，TFD)是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程，帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。数字化转型网www.szhzxw.cn
业务流程图是管理人员进行系统分析的一个数据，它还是系统分析员、业务操作人员进行业务交流的工具，系统分析员可以使用业务流程图拟出计算机处理的部分。业务流程图可以分为基本业务流程图和跨职能流程图。数字化转型网www.szhzxw.cn
一、基本业务流程图
基本业务流程图是用于描述单一角色在处理某一事项时的流程，它的组成要素是：任务、角色、信息、异常。数字化转型网www.szhzxw.cn
任务：要做什么事情，用户执行流程的目标是什么。
角色：什么样的角色执行这个流程。数字化转型网www.szhzxw.cn
信息：从开始到结束，这个流程是怎么被执行的。
异常：出现的问题。
案例：销售业务流程图
二、跨职能流程图
跨职能流程图描述的是多个角色同时处理某一个事项时的流程，它一般从3个维度进行绘制：部门维度：通过部门/责任人来区分，明确每个部门/责任人负责完成的任务环节。数字化转型网www.szhzxw.cn
阶段维度：通过任务阶段来区分，明确每个阶段需要处理的任务环节。数字化转型网www.szhzxw.cn
活动维度：在不同部门/责任人处理的不同任务阶段，会有不同的活动与之对应。
一般情况下，跨职能业务流程图的纵向表示部门维度，横向表示阶段维度，纵轴和横轴交汇形成的格子表示活动维度。一般使用泳道图来绘制跨职能业务流程图。案例：汽车以租代购业务流程图-部门维度
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