数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
一、业务流程再造（BPR）基本概念
流程再造不同于流程优化，流程优化是在现有流程的基础上对流程的局部进行调整，使流程的效率得到提升，而流程再造是需要完全打破原来价值链体系的束缚，重新定义企业的价值链模型和商业模式，进而使企业获得重生。
二、业务流程再造矛盾分析
在流程再造的过程中，我们往往会碰见各种矛盾。这些矛盾是企业内部多方利益体的不同体现，会对企业进行流程再造造成各种困扰。因此正确认识并处理好相关矛盾对于流程的正常运行至关重要，这些矛盾主要是：数字化转型网www.szhzxw.cn
1. 既要自上而下又要自下而上的矛盾
自上而下指的是企业的整体经营策略分解与执行是从上而下的，通过分解到不同的部门与岗位，企业可以将它的整体意图有效贯彻到每个员工身上。自下而上指的是企业的价值创造是由下而上的，通过企业内部最基础的作业活动，从而实现企业的整体价值创造。如何将企业的策略分解与顾客的价值创造有效地衔接和配合，是十分重要的问题，而流程作为一个策略分解和价值创造传递的媒介，在这个过程中，它应该扮演什么角色，如何有效实现这种均衡，是我们开展流程设计时必须考虑的问题。
2. 既要沟通又要坚定的矛盾
在流程设计的规程中，为了了解流程运作的真实情况，获取流程执行人员的认可和支持，需要与他们进行沟通交流，相互传递意见和看法。但与此同时，为了更为有效地进行流程效率的提升，我们可能会对流程执行人员的素质提出更高的要求，可能会改变流程长久存在的习惯运作方式，可能会对流程执行人员的职权范围进行重新调整与设计。在这个过程中，将会碰到巨大的阻力和困难，需要流程优化人员坚定信心，不折不扣地按照新流程的运作要求进行操作和实施。数字化转型网www.szhzxw.cn
3. 既要快速实施又要适应变革的矛盾
流程设计完成后，应尽快付诸实施，以便及时发现流程设计中存在的问题并予以改正，同时还可以避免因等待时间过长给流程执行人员造成的焦虑。但与此同时，流程运作将会受到企业发展战略、外部运作环境、客户自身需求等相关因素变化的影响，这些变化导致流程需要进行持续不断的调整和适应。因流程客观环境变化导致流程在实施过程中发生调整的现象并不鲜见，因此如何把握流程的适应性和稳定性之间的关系也是流程优化人员所面临的挑战。
存在矛盾并不可怕，正确认识以上三对矛盾，在流程设计的过程中积极稳妥地进行处理，并根据企业的实际情况进行调整和优化，可以有效地帮助企业取得流程优化所期望的效果。
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