数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
斧,与戈矛同时,亦为古仗之一｡黄帝时即有斧銊之名,对敌时进行砍劈;迄汉时,南中蛮人创斧之“三十六法”,流入中原;后之武师,从而增益之,使之变化不测,成为战阵之利器｡《水浒传》中的黑旋风李逵就以“两把板斧”作为常用兵器之一｡斧的主要用法有:劈､砍､剁､抹､砸､搂､截等,舞动起来显得粗犷､豪壮,可以显出劈山开岭的威武雄姿｡
正如斧之劈砍功效,业务流程管理,特别其中是业务流程重组被视为针对企业业务流程的“大刀阔斧式”变革,其重在针对现有的业务流程,利用先进的制造技术､信息技术以及现代的管理手段,最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,从而实现企业经营在成本､质量､服务和速度等方面的巨大改善｡
卓越､高效的企业必然拥有着令人称道的业务流程,相应的,优越的业务流程管理也就显得十分必要了｡业务流程管理是达成企业各种业务环节整合的全面管理模式,通过以互联网等方式实现信息传递､数据同步､业务监控和业务流程的持续升级,形成人员､设备､各种应用等内容的优化组合,进而达到跨应用､跨部门､跨合作伙伴与客户的企业运作｡数字化转型网www.szhzxw.cn
其中,业务流程重组是业务流程管理三大层次(业务流程的建立与规范､业务流程优化､业务流程重组)中变革程度最高的一种,企业在战略转型期需要对流程进行根本性变革,往往采用这种形式｡业务流程重组,也叫业务流程再造(BPR,Business Process Reengineering /Business Process Redesign)最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出,其在20世纪90年代成为一种全盛的管理思想｡“对于21世纪的企业来说,流程将非常关键｡优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来｡”在Hammer看来,企事业单位的成功来自于优异的流程运营,而不是哪个部分或者哪一个人｡数字化转型网www.szhzxw.cn
简言之,业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本､质量､服务和速度等方面业绩的改善｡
业务流程重组的产生有深刻的时代背景｡20世纪60､70年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈,企业面临着严峻挑战｡在这种背景下,结合美国企业的实际探索,1993年Hammer和Champy出版的《再造企业》中认为:“20年来,没有一个管理思潮能将美国的竞争力倒转过来,如目标管理､多样化､Z理论､零基预算,价值分析､分权､质量圈､追求卓越､结构重整､文件管理､走动式管理､矩阵管理､内部创新及一分钟决策等”｡1995年,Champy又出版了《再造管理》,提出应在新的企业运行空间条件下,改造原来的工作流程,以使企业更适应未来的生存发展空间｡
这一全新的思想震动了管理学界,一时间“企业再造”､“流程再造”成为大家谈论的热门话题｡与此同时,美国的一些大公司,如科达､通用汽车､福特汽车等纷纷推行业务流程重组,实践证明,这些大企业实施BPR以后,取得了巨大成功｡数字化转型网www.szhzxw.cn
最为坊间津津乐道的故事为福特汽车的实践:通过流程改造,需要核查的14项内容被有效简化成了3项,应付账款部门员工从500人减少到125人,工作的也效率大大提高了｡
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