数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。

面对各种错综复杂的风险,企业要实现价值最大化和可持续发展战略,不仅要关注企业外部的风险,更要从企业内部的业务流程管理层面入手对风险加以管控。数字化转型网www.szhzxw.cn
企业业务流程管理主要是在吸纳业务流程重组、流程再造(BPR)思想和工具的前提下,采用综合有效的方法来强化组织战略的分析和执行、规范和精细化业务操作,关注客户、市场和价值实现过程、提高企业内外部响应速度、降低运营成本,以传递绩效压力、充分应用信息技术和实现组织的持续改进等。企业的运转,正是由一系列的业务流程组成,这些业务流程解决了实现企业战略目标需要做哪些事情,这些事情是怎么做的问题。企业风险管理就是要从这些流程入手,将风险管理的方法与理念根植于业务流程的各环节中,与企业的现有管理框架实现一定程度上的耦合,构建起基于流程管理的风险管理显性化模式,从而推动企业风险管理工作有效落地。数字化转型网www.szhzxw.cn
基于流程管理的企业风险管理显性化模式的目标定位是以企业业务流程管理框架设计为脉络,结合自上而下和自下而上的互动方式对企业目标领域的业务流程进行梳理,逐层推进和延伸,使顶层的企业战略目标实现层层落地,最终通过风险管理流程框架、框架下细分的子流程和具体业务风险管理流程图相结合的形式构成,同时在具体业务风险管理流程图上辅以关键流程管理环节及风险点描述,实现基于流程管理的企业风险管理显性化模式。数字化转型网www.szhzxw.cn
一、基于流程管理的企业风险管理框架设计
基于流程管理的企业风险管理框架是由企业的全部业务流程构成情况的逻辑架构,在企业风险管理体系中扮演着骨架和脉络的角色。框架设计将通过对企业业务流程的顶层结构明确定义,以打破传统组织机构和职能部门的流程组织方式,指导框架逐层细化,不断完善。数字化转型网www.szhzxw.cn
企业各单位的战略规划、业务流程及职责、业务流程图及目录梳理成果等将是企业风险管理框架设计的主要输入,它集中反映了企业各部门的主要业务职责和业务特点,是构成框架的基本要素;
企业的战略规划、规章制度是企业风险管理框架设计的牵引力量,流程框架必须是紧密结合的逻辑整体,从而为战略的落实、运转的通畅提供服务,只有这样流程框架才能将企业业务流程构成情况呈现出来;
APQC框架、ERP模型等国际上流程框架案例是各大企业做好流程梳理工作的重要参考,通过这些案例,可以更充分理解价值链为线索的流程组织方式,进而在高起点上构建符合企业运行特点的框架。
从设计视角出发,风险管理顶层框架必须将企业的未来发展战略、前沿的流程管理理念,成熟的业务流程、企业的现行规章制度和业务现状等因素考虑在内。将企业的支持性业务流程、核心价值链流程、战略流程作为顶层框架设计的输入,以流程管理为主线,最终完成基于流程管理企业风险管理顶层框架的输出。数字化转型网www.szhzxw.cn
二、基于流程管理的企业风险管理框架细化
基于流程管理的企业风险管理框架以脉络的形式由粗到细逐层细分展开,分别是:顶层框架→业务领域主流程→子流程→具体操作流程,它们共同构成了基于流程管理的企业风险管理框架细化链。
如果说组织机构是企业的骨架,那么业务流程则是企业的神经系统,打破组织机构、穿越繁多的执行层流程,建立面向全局的分层次的业务流程体系是企业开展业务流程梳理工作的前提。而框架细化链主要以业务流程梳理的形式实施推进。针对各个业务流程的性质和涉及的领域,从流程的输入端出发进行风险辨识和内控诊断,确定业务流程框架。接着对该框架实施风险分析和缺陷认定,建立起业务流程与风险管理的接口,形成风险信息与业务流程一一对应的关系,编制出“风险——流程控制矩阵”。
业务流程梳理的主要参与者包括部门领导、业务负责人或业务骨干,这个参与团队各自负责业务流程从顶层到底层、由粗到细,不同层次的业务梳理及描述,确保所有业务活动完全覆盖。
框架细化业务梳理工作最终以详细的流程细化模型为输出,内容包括:准确规范的主流程模型、子流程模型、具体操作流程模型、各项模板及相关指导文件、其中各流程模型包含的责任主体及参与单位。一个完整详细的基于流程管理的企业风险管理框架细化模型将为下一步企业风险管理规范与固化创建依据和界定范围。数字化转型网www.szhzxw.cn
通过系统化的设计基于流程管理的企业风险管理框架,构建起由上至下层次分明的企业风险管理逻辑架构,细化分析业务流程,明确各业务流程中的风险环节,识别出各业务流程中的关键风险控制点,把关键风险控制点的管控要求与具体业务涉及的风险因素等落实到具体部门,并与岗位职责无缝对接,从而以业务流程为纽带,使风险管理工作逐步固化与显性化,构建基于流程管理的企业风险管理显性化模式。企业各部门员工在开展业务工作时,对照业务流程,各关键环节风险控制点清晰显现出来,对业务操作人员进行强制性提示或友情提示,使该模式真正成为企业员工业务操作的“帮助”系统。
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