数字化转型网流程与架构专题将关注流程规划、流程设计、流程优化、流程风险管理、流程再造、流程自动化、流程标准化、流程监控与评估、端到端流程、微服务架构、分布式架构、云架构、数据架构、业务架构、技术架构等相关方面。
消费品行业是一个非常巨大而且成熟的行业领域，这个行业的最大特点在于其与广大消费者最息息相关，客户群的广度更是其他行业所难以比拟的。正因为如此，零售商和最终客户往往驱动着整个消费品行业的发展，如今这种影响比以往任何时候都强烈。广大消费者不断对生产者提出更高的要求，如：增加产品种类、降低产品价格、提高产品质量和完善客户服务等，这使得消费品行业中的众多生产企业面临着巨大的压力。这些外部压力可能又会引出企业内部种种管理上的困境和瓶颈。如何突破及应对这些管理困境与瓶颈，已经成为了消费品企业迫切需要解决的问题。
一家国内知名快消品企业的董事长有过这样的比喻：“流程优化项目就像是中医，让企业内部有力量，舒筋活血，有执行力”。的确，流程作为承载业务与管理过程的重要载体，也成为了解决企业问题的关键环节，重要作用不可忽视。数字化转型网www.szhzxw.cn
如何搭建消费品行业流程管理体系?概括地讲，可以分为三步：第一步，全面诊断，系统分析，评估流程管理成熟度。第二步，建立企业级流程整体框架，落实流程管理责任人，全面推动流程梳理和优化。第三步，建立流程的长效机制，确保流程的持续改进和优化。数字化转型网www.szhzxw.cn
知己知彼，百战不殆，这是基本道理。在流程优化之前，先要对企业所处的流程管理水平有个初步的评判。利用“流程成熟度评估体系”，可以帮助我们了解企业目前流程管理的成熟度到底如何。
流程成熟度的评估框架主要分为五个方面：
流程的设计与优化：流程的设计与优化要具体、明确，否则执行流程的人不知道要做什么，或者应该什么时候做。数字化转型网www.szhzxw.cn
流程的推广与执行：执行流程的人，即”执行者”必须具备适当的技能和知识，否则就无法实施流程。
流程的控制与改善：流程必须有一个“负责人”(owner)，确保流程出成效，也避免项目中途而废。同时，企业必须制定和使用正确的“指标”，以评估流程的长期绩效，否则就不能取得希望的结果。
人力资源支撑：企业必须协调人力资源系统以支持流程，为实现流程绩效扫除障碍。
IT系统支撑：企业必须协调信息技术以支持流程，为实现流程绩效扫除障碍
流程成熟度评估的基本思路是：通过调研问卷的形式，采集企业流程管理方面的信息数据，评估企业分别在以上五方面的流程管理表现，然后按一定的权重综合五个方面的评分，从而对企业的流程成熟度做出真实评估，并为之后的流程优化工作提供真实可参考之依据。数字化转型网www.szhzxw.cn
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