职场人工智能热潮是否正在减退？盖洛普第四季度报告显示采纳率停滞不前

民调公司盖洛普（Gallup）的最新调查显示，2025年第四季度职场人工智能的采用增长基本停滞。尽管此前有显著增长，2025年最后三个月使用人工智能的员工比例仅上升了1个百分点，从第三季度的45%升至46%。

调查数据揭示了一个核心问题：虽然有许多最初采用者，但“重度用户”仍是少数。目前，只有26%的员工经常使用人工智能，只有12%将其作为日常工作工具使用。在公司层面，第四季度的人工智能采用率保持在38%左右，与上一季度几乎没有变化。

从行业分布来看，人工智能应用显示出明显的“行业差距”：

• 科技行业领先：77%的技术专业人士在工作中使用人工智能，其中57%是常用用户，31%每天使用。
• 远程工作岗位更倾向于使用AI：66%的远程工作者（即办公岗位）使用AI，而非远程岗位（通常涉及体力劳动）仅占32%。
• 领导层与员工步调不齐：高管使用人工智能的频率高于普通员工和管理者，这一差距正在进一步扩大。

盖洛普分析显示，职场人工智能推广放缓的主要原因是“用例问题”。对于普通员工来说，人工智能似乎没有明显的实际价值，有些人甚至认为人工智能不仅节省时间，反而增加了工作量。