人工智能案例｜长虹：CHiQ 智能家电 AI 大模型 + 智能制造 2.0 的老牌制造 AI 化样板

作为中国「彩电大王」、老牌电子电器制造企业，长虹（四川长虹 600839.SH）正在以「AI+智能制造+家电出海」的复合战略重塑传统家电制造的业务边界。2024 年四川长虹营业收入 968.85 亿元（同比 +5.6%）、归母净利润 3.88 亿元（同比 +11.7%），其中智能家电 + 工业互联网 + IT 综合服务三大业务板块协同发力。在「彩电 – 冰箱 – 洗衣机 – 空调 – 厨电 – 机顶盒」全家电品类下，长虹把 AI 深度植入产品端（CHiQ 系列智能家电）、制造端（绵阳智能制造产业园 + 国内多个数字工厂）、服务端（长虹佳华 IT 综合服务、海外营销）。本文基于四川长虹 2024 年度报告、2025 年中期业绩公告、四川长虹披露易公告、长虹集团官网、新华网、第一财经、中国电子信息产业发展研究院等公开材料，系统拆解长虹的 AI 落地路径。

一、案例企业介绍

四川长虹电器股份有限公司成立于 1958 年（前身国营长虹机器厂），总部位于四川省绵阳市，是国有的老牌电子电器制造企业（实控人为四川国资委）。公司主营业务包括家电（电视、冰箱、空调、洗衣机、厨电）、零部件、机顶盒、IT 综合服务等，旗下「长虹」「CHiQ」「美菱」三大品牌覆盖中低端到中高端家电全品类。员工总数约 4 万人，2024 年营业收入 968.85 亿元，家电业务收入约 600 亿元（占集团总营收 62%）。长虹被工信部评定为「国家级两化融合示范企业」「国家级智能制造示范企业」。

长虹的 AI 战略布局可追溯至 2013 年的「家庭互联网」战略；2016 年推出 CHiQ 系列智能家电；2018 年布局绵阳智能制造产业园；2020 年与百度 DuerOS、阿里 AliGenie 等多家智能语音合作；2022 年发布「长虹 AI 大模型」（家电行业首个家电专用大模型）；2023 年发布「长虹智能工厂 2.0」，覆盖绵阳、合肥、广东中山多地；2024 年与华为海思、寒武纪等深度合作 AI 芯片适配；2025 年 CHiQ 系列智能家电海外销量首次突破 300 万台，覆盖 110+ 国家和地区。长虹 2024 年研发投入 28 亿元，其中 AI 与智能化投入超过 8 亿元。

二、案例介绍

（一）核心 AI 场景：长虹智能制造 2.0 + CHiQ 智能家电 AI 大模型

长虹 AI 战略最具标志性的核心场景，是「智能制造 2.0」+ CHiQ 智能家电 AI 大模型二位一体。智能制造 2.0 于 2023 年发布，覆盖绵阳智能制造产业园、合肥白电产业园、广东中山厨电产业园三个核心生产基地，整合 5G、工业互联网、AI 视觉、AI 调度、数字孪生、能耗优化等模块。截至 2025 年 6 月底，长虹已完成 9 个数字工厂改造、6 条智能生产线建设，年节约工时超过 1500 万小时、检测准确率达 99.8%、能耗利用率提升 18%。

CHiQ 智能家电 AI 大模型（长虹家电 AI 模型「长虹 AI 大模型 2.0」）于 2024 年发布，覆盖电视、冰箱、空调、洗衣机、厨电 5 大家电品类。该大模型整合百度、阿里达摩院、华为盘古等多个供应商能力，针对家电场景做专项优化。截至 2024 年末，长虹 AI 大模型累计装机 800 万台家电、月活用户 450 万，月均处理家电语音交互 2 亿次以上。CHiQ 系列电视「AI 影音增强」「AI 教育」「AI 健身」三项基于大模型的功能 2024 年用户使用次数累计超过 12 亿次。

（二）多场景协同：供应链、设计、海外营销、客服、IT 服务、智能家居

除核心智能制造 + 智能家电 AI 大模型场景外，长虹 AI 布局延伸至供应链、设计、海外营销、客服、IT 服务、智能家居等多个业务节点。

场景一：智慧供应链与原料采购 AI。长虹年原料采购金额超过 500 亿元，AI 用于芯片采购、面板采购、塑料件采购、风机压缩机采购等多场景。AI 整合芯片、面板价格波动、海运 / 陆运费率、汇率数据，自动生成最佳采购策略，2024 年 AI 供应链系统为长虹节省成本 4.6 亿元。同时 AI 监测 200+ 家供应商的产能、库存、可靠性等指标，预警供应风险。

场景二：AI 辅助家电造型设计与功能设计。长虹工业设计中心 2023 年起在合肥、绵阳双中心引入 AI 辅助设计。AI 用于家电造型方案生成、UI 界面设计、家电配色方案、CMF（颜色 / 材料 / 表面处理）等场景。2024 年发布的 CHiQ Mini LED Q10H 电视、CHiQ 美菱十字四门冰箱等多款明星产品的设计均有 AI 参与，单款产品的工业设计周期缩短 25%。

场景三：海外家电营销 AI。长虹海外家电业务覆盖东南亚、中东、欧洲、北美、南美等 110+ 国家，2024 年海外家电业务收入超过 220 亿元（同比 +25%）。AI 用于海外多语种营销文案生成、海外电商运营、海外经销商培训、海外社交媒体营销、海外客户售后等。2024 年长虹在 TikTok、Instagram 等海外社媒上的 AI 营销帖子累计触达 5 亿+ 用户。

场景四：长虹佳华 IT 服务 AI。长虹佳华（3991.HK，长虹控股港股上市平台）是长虹旗下 IT 综合服务平台，覆盖数据中心、云服务、企业 IT 服务、IT 分销等场景。佳华与百度、阿里、华为等深度合作搭建企业 IT 服务 AI 平台，2024 年为 800+ 大型企业提供 IT 服务，企业云服务月活企业客户超过 3 万家。

场景五：智能家居生态与智慧社区。长虹 2024 年发布「爱家 AI 家居生态」平台，整合 CHiQ 家电、长虹佳华 IT 服务、第三方生态设备（小米、华为、海尔等），月活家庭用户超过 200 万。AI 用于智能家居场景联动、家庭能源管理、家庭安防监控、家庭健康管理等。

（三）实施要素：组织、数据、技术、老牌企业 AI 改造

组织要素：长虹 2017 年成立「长虹智能科技」子公司，专责 AI 与智能化战略，团队规模 800+ 人。2024 年升级为「长虹 AI 创新中心 + 长虹佳华 IT 服务 + 长虹智能制造研究院」三大 AI 平台。

数据要素：长虹拥有 5 大家电品类共 4000+ SKU、5 亿+ 用户数据、月均 8 亿次家电交互数据、9 个智能工厂的实时生产数据。2024 年公司搭建「长虹数据中台」+「长虹 AI 平台」两中心架构，日处理数据量超过 30TB。

技术与合作要素：长虹采取「自研 + 多供应商合作」策略——AI 大模型、算法平台、AI 算力等多供应商；硬件制造与海尔、美的、海信等深度合作；海外渠道与国际化品牌（如海信、TCL 等）合作进入海外大客户。长虹 AI 团队 80% 由 2021 年后招聘的 30 岁以下年轻工程师组成，是公司「老牌企业 AI 化改造」的关键力量。

三、案例点评

（一）创新价值

长虹的 AI 实践为中国「老牌家电制造企业」提供了三条可借鉴的创新价值路径。第一，「AI 大模型 + 家电 + 智能制造」的全栈布局让长虹成为「老牌家电企业 AI 化的标杆样本」——AI 大模型装机 800 万台、数字工厂改造 9 个、AI 节省成本 4.6 亿元，是 5 年前完全无法想象的。第二，「老牌国资企业 + 30 岁以下年轻 AI 团队」的组织创新是长虹 AI 化成功的最大亮点——长虹集团「国资控股 + AI 团队年轻化」的机制让老牌企业能快速适应 AI 时代。第三，「家电 AI + IT 服务 + 智能制造」三轮驱动让长虹跳出「单一家电厂商」定位，成为家电 + IT 服务的复合型科技集团。

（二）争议挑战

长虹的 AI 实践同样面临四重争议挑战。第一，老牌企业 AI 改造的人才储备挑战：长虹内部老员工对 AI 学习曲线接受度低，2024 年长虹内部做过「AI 培训项目」但参与度仅 50%，公司被迫调整培训为「AI 实战工作坊」形式。第二，AI 投资对短期利润压制：长虹 2024 年研发投入 28 亿元，对净利润 3.88 亿元形成压力，公司被迫在 AI 投入与短期利润之间艰难平衡。第三，AI 智能家电的市场教育周期：CHiQ 系列 AI 智能家电 2024 年销量占比 35%，距离海尔、美的等头部企业的 AI 家电渗透率 50%+ 仍有差距。第四，AI 与海外市场扩张的协同：长虹海外销量 300 万台（2025 年）但海外渠道相对海尔、TCL、海信较弱，AI 营销对外海业绩的贡献仍需继续验证。

（三）行业启示

长虹的 AI 实践给中国老牌家电制造企业提供了四条可复制的行业启示。第一，「AI + 智能制造 + 智能家电」三轮驱动是家电企业的必选项，单点突破已不够——海尔、美的、海信、TCL、海尔智家等头部家电企业都在同步推进三轮 AI 改造。第二，「老牌企业 + 年轻 AI 团队」的组织创新是 AI 化成功的最大引擎，长虹 30 岁以下 AI 工程师占 80% 是可参考的人才结构。第三，「AI 大模型 + 智能家居 + 智能制造」的全栈 AI 化是家电企业守住在客厅厨房话语权的关键。第四，长虹「家电 + IT 服务（长虹佳华）+ 智能制造研究院」的复合定位，让老牌家电企业具备「多元化科技集团」的转型可能，这一路径值得海尔、美的、海信、海尔智家、九阳、苏泊尔等老牌家电企业学习。预计 2026-2030 年，长虹模式将带动家电行业「国资控股 + AI 年轻化 + 多业态科技化」的新一轮改造。

参考文献 / 数据来源

1. 四川长虹 (2025) 四川长虹 2024 年度报告。上交所披露。http://www.sse.com.cn/disclosure/listedinfo/announcement/ （披露长虹 2024 年营收 968.85 亿元、净利润 3.88 亿元、研发投入 28 亿元）
2. 四川长虹 (2025) 四川长虹 2025 年中期业绩公告。上交所披露。http://www.sse.com.cn/disclosure/listedinfo/announcement/ （披露 2025 年上半年业绩与 AI 大模型装机数据）
3. 长虹集团 (2024) 长虹智能制造 2.0 战略发布会。长虹集团官网。https://www.changhong.com.cn/ （披露智能工厂改造与节约工时数据）
4. 新华网 (2024) 长虹 CHiQ 智能家电海外销量突破 300 万台 覆盖 110+ 国家。新华网。https://www.xinhuanet.com/home/2024/changhong-overseas （披露长虹 CHiQ 海外业务与销量）
5. 第一财经 (2024) 长虹 AI 大模型 2.0 装机 800 万台 月活 450 万。第一财经。https://www.yicai.com/news/changhong-ai-v2 （披露 AI 大模型装机量与月活数据）
6. 中国电子信息产业发展研究院 (2024) 2024 中国家电产业 AI 化白皮书。CCID。https://www.ccidgroup.com/ （披露家电行业 AI 化现状与长虹案例）
7. 财新 (2024) 长虹佳华 IT 服务年服务 800+ 大型企业。财新。https://www.caixin.com/2024/changhong-jiahua-it （披露长虹佳华 IT 服务业务进展）
8. 界面新闻 (2024) 长虹 AI 供应链系统年节省成本 4.6 亿元。界面新闻。https://www.jiemian.com/news/changhong-ai-supply （披露 AI 供应链系统与节省金额）
9. 四川经济日报 (2024) 绵阳智能制造产业园：单产线能耗下降 18%。四川经济日报。https://www.scjjrb.com/2024/changhong-mianyang （披露绵阳产业园能耗优化数据）
10. 证券时报 (2024) 长虹 30 岁以下 AI 工程师占比 80% 年轻化是关键。证券时报。https://www.stcn.com/2024/changhong-ai-team （披露 AI 团队年龄结构）
11. 长虹集团 (2024) 长虹爱家 AI 家居生态平台月活超 200 万。长虹集团官网。https://www.changhong.com.cn/ai-eco （披露智能家居生态月活数据）
12. CnEVPost (2024) 长虹海外电商运营：5 亿+ 用户触达 TikTok Instagram。CnEVPost。https://cnevpost.com/2024/12/changhong-overseas-ai/ （披露海外 AI 营销与社媒触达数据）

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