企业简介
Braze成立于2011年，是企业级跨渠道客户互动平台，2026年Gartner多渠道营销中心魔力象限领导者，在执行能力和愿景完整性上均排名最高。Braze提供推送通知、应用内消息、电子邮件、SMS短信、WhatsApp等全渠道客户互动能力，其实时数据基础设施和Canvas客户旅程构建器使其成为大型移动优先品牌的默认选择。Braze帮助企业实现实时跨渠道客户互动、个性化消息触达、客户生命周期管理，提升客户终身价值和品牌忠诚度，服务全球众多知名消费品牌、金融科技、零售、媒体和游戏企业。
产品与服务
Braze是客户互动平台，主要功能包括：
- Braze数据平台，实时统一客户数据
- BrazeAI，构建营销活动、创建内容、优化性能、发现新机会
- BrazeAI Agent Console，集中环境构建、管理和部署AI代理，生成内容、解释数据、实时调整营销活动
- 跨渠道消息（电子邮件、推送、应用内、SMS、WhatsApp）
- 客户旅程编排
- 智能定时（Intelligent Timing）
- 预测事件（Predictive Events）
- AI商品推荐（AI Item Recommendations）
- BrazeAI Content Optimizer，内容优化
- BrazeAI Operator，运营效率提升
- 目录（Catalogs），创建个性化消息
- 多变量测试
- 邮件送达率服务
- 每个渠道，一次对话，统一渠道和客户数据
客户案例
Canva：使用Braze Catalogs创建个性化消息推动新功能采用，消息打开率增加55%，点击率增加47%，功能采用率增加高达8%，对留存用户和收入增长产生下游影响。团队还提高了运营效率，使用Braze优化25个功能时节省约1000小时制作时间。
BUGECE：切换到Braze后将工具整合到单一强大平台，通过跨渠道编排和AI功能在电子邮件、应用内消息和推送通知上打造个性化客户旅程，包括利用BrazeAI功能如智能定时、预测事件和AI商品推荐，提升用户体验并推动更多注册。
Dayuse：全球酒店平台使用BrazeAI Agent Console在发送时生成个性化消息，每条消息基于实时客户上下文（预订历史、偏好、语言），超越静态营销活动，交付反映每个用户情况的内容。
合作客户
Braze服务全球众多创新品牌，包括Canva、BUGECE、Dayuse、KFC Spain、Burger King、Mercari、Virgin Media O2、Crumbl、Subway、Denny’s、Salomon、Regal Cinemas、ClassPass、BandLab、24S、Rightmove、Wellhub、Uswitch、Motorway、Dafiti、PrizePicks、Viber、Lumos Labs、Bondora Group、Deuna、Kueski、NRMA等。